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记者 陈楚珺 实习记者 朱康华
炎炎夏日,骄阳似火,安康市中心医院的就诊大厅内人头攒动。32岁的罗宣在取化验单的机器前排着队,脸上挂着汗珠,看起来与一般的病人家属无异。与众不同的是,罗宣一边排队,一边拿手机拍摄着视频。罗宣是一名陪诊师,同时运营着陪诊界的彭于晏这一抖音账号,宣传他的陪诊业务。
最初在上海的时候,偶然从抖音上看到有很多人在做这个,收入还可以。就在抖音上面联系别人跟着做,找相关教学去学习。罗宣说,之前自己在外做过保安、餐饮等各种工作,接触陪诊之后,他才有了专攻一种行业的想法。陪诊师的职责就是帮助病人就诊,帮忙挂号、缴费、取药、问诊甚至床前陪护,工作内容纷繁复杂。那些做得比较好的人,一个月大概能挣到近两万。我的话,因为刚开始学,只能说挣的刚好够花。罗宣回忆说。
今年4月,罗宣回安康陪母亲做了一次体检之后,决定不再出门,就在安康做陪诊。我刚回安康时对中医院不太了解,带她去做体检的时候,找了好半天、问了几个导诊台才找对地方,感觉很麻烦。我就觉得,陪诊在安康还是有需求,我就决定开始做。罗宣对记者说。
但是,重重的疑问摆在他的面前:上海等一线城市的陪诊业务很成熟,甚至有不少专门的陪诊公司,但安康在这方面却是一片空白。陪诊业务在安康究竟怎么开展?这里的人们会接受收费陪诊的方式吗?
决心已下,罗宣想到自己就是从抖音了解到的陪诊业务,于是选择了抖音作为自己的突破口。他开通了自己的抖音账号,起了一个俏皮的名字陪诊界的彭于晏,利用短视频平台向公众宣传自己的陪诊业务。
最开始,罗宣的视频是简单介绍陪诊师的工作内容。发到第三个视频时,一位来自石泉的26岁孕妇在微信上私信了他。沟通后,罗宣了解到,因为一些复杂的家庭原因这位准妈妈没有人陪护,需要陪诊师来帮忙照顾新生儿和办理各种手续。那是我印象最深的一单,整整两天两夜没睡觉。因为我需要帮忙照看新生儿,还要照顾产妇的饮食起居以及帮忙办理各种手续。提起自己的第一单,罗宣感慨万千:为了照顾新生儿,晚上基本没有睡觉,和她聊天,感觉她也是非常不容易。那一单最后只给她算了600元左右,优惠了不少。虽然辛苦,但面对对方再三的感谢,罗宣心里升腾起的暖意久久没有消散。
一步一个脚印,罗宣的抖音账号逐渐积攒起了1000多的粉丝,除了本地的医院,他也会接到外地陪诊的单子。接过一个去西安陪诊的单子,病人年纪有些大,是安康本地人,当时去西安很麻烦,进出车站和公共场所要填各种信息,老人也不会,就由我来帮她填。就诊以后检查出老人病情不容乐观,她的家属就赶了过来。罗宣说,虽然陪诊结束了,这位病人的病情还是牵动着自己的心。
不久之后,罗宣又陪诊了一位孕妇。在妇幼保健院检查时,检查单中一项指标过高,医生说可能会对胎儿造成影响,两人又马上辗转至中心医院进行进一步检查。第三天,罗宣拿着后续检查单去咨询专家,当得知孕妇和胎儿一切正常时,罗宣立马把复诊资料视频发给了她。听着对方终于长舒一口气,罗宣感觉心里的一块石头落地了。一个月后,这位孕妇在家人的陪同下复诊,胎儿发育良好。她特地把这个消息告诉了我。这种人跟人之间的关心与温暖特别能感染到我。罗宣笑着说。
陪诊师需要提前为病人考虑很多事情,比如要抽血,做彩超,排号之类,以及取报告、复诊等的时间安排。在罗宣的理解中,自己很多时候其实是扮演着病人家属的角色。干我们这一行,最重要的还是要有责任心。你得真正地把患者当作你的家人来照顾,而不只是说为了钱去完成任务。罗宣说,自己也因此格外注重病人的隐私保护,在他现在发布的抖音短视频中,从来没有出现过病人的私人信息,甚至连声音他都经过了变声处理。并且,他也根据安康的实际情况,多次调整陪诊价格,以便更多人接受。
慢慢地,越来越多的人通过抖音联系他预约陪诊服务。上个月,罗宣一共接了50余单,收入4000多元。对于陪诊师这份工作,罗宣说自己感到很满意。能够帮助这么多人顺利地就医,在帮助别人收获快乐的同时,又能够获得收入,对于我来说是最好的工作了。
往长远考虑,罗宣打算在运营好抖音账号的同时,再吸纳一些合作伙伴,在安康地区组建一个陪诊师团队。汉滨区和周边县上对于陪诊业务的需求还是相当大的,只是如果全面铺开宣传,我肯定忙不过来。罗宣相信,有了团队之后,这些问题也就迎刃而解了。