市图书馆举办馆员服务礼仪专题讲座

（通讯员 王庭德）为了提升图书馆员的礼仪素养，塑造良好的职业形象，进一步提高图书馆服务质量，4月18日上午，安康市图书馆举办了传递文化知识，展现礼仪形象的图书馆员专题服务礼仪培训。

此次讲座由为安康学院马克思主义学院党总支书记、国家高级礼仪培训师田静老师主讲。市图书馆全体职工共40余人参加了此次培训。

田静老师首先从什么是首因效应，如何给对方留下良好的第一印象开始，围绕图书馆开展优质服务的仪容仪表，行为举止和语言沟通等六个方面，通过视频、图片、示范、案例讲解等形式，融合了心理学、语言学等知识，以翔实的内容，生动的语言，深入浅出地对图书馆服务礼仪进行了讲解和现场示教。进一步让大家深刻感悟到礼仪有助于提升个人魅力和行业形象的理念，使大家在规范礼仪服务上有了新的认识和收获。

大家表示，通过培训，受益匪浅，在今后的工作中，将会结合本职工作，不断强化文明服务意识，严格按照文明礼仪的标准要求自己，以良好的服务形象，规范的服务标准为广大读者做好服务，为营造和谐、温馨、智慧型的服务环境作出自己的努力。