12345社会救助热线开通 群众遇到“急难愁盼”事可反映

12345社会救助热线开通

群众遇到急难愁盼事可反映

为进一步丰富、拓展延安市困难群众救助渠道，确保全市困难群众的急难愁盼诉求得到及时有效解决，6月16日，市社会救助服务中心联合市网信办12345智慧政务服务中心开展城乡低保、特困供养、临时救助、低收入家庭认定等社会救助政策业务培训，至此，延安市12345社会救助服务热线全面开通。

目前，延安市12345政务服务热线已专门设置社会救助服务模块，将困难群众和市、县（市、区）两级社会救助机构及12345服务热线工作人员联通。通过12345社会救助热线的开通，实现了困难群众、各县（市、区）低保办、热线工作人员三方通话，全面提供政策咨询、投诉受理及社会救助申请等业务，为困难群众提供了一条便捷高效的社会救助服务专线，这也成为延安市继e救助掌上办之后的又一条困难群众救助信息渠道。

社会救助服务热线的开通，将有助于进一步构建便捷优质高效的民政服务体系，推动社会救助工作创新发展，营造全社会关心关爱困难群众的良好氛围，同时也是民政系统开展我为群众办实事解忧暖心传党恩活动的重要举措，为延安市困难群众搭建了一座为民便民的爱心桥。