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西安市碑林区:基层治理绘就社区“幸福底色”

2023-06-15 02:06  西北信息报

党的二十大报告提出,“完善社会治理体系”“健全共建共治共享的社会治理制度”“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”。

近年来,西安市碑林区创新“135”基层治理新模式,深入一线问需,推进自治、法治、德治三治融合,凝聚社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社”力量,有效延伸了基层治理“触角”,促进了基层治理水平和服务群众效能“双提升”。

一线问需当好居民贴心人

为进一步拓宽社情民意收集渠道,有效解决群众“急难愁盼”问题,碑林区依托“社区工作日”,深入基层一线广泛询问和征求群众在基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务等方面的意见建议和需求,形成为民办实事清单;采取“民政搭台、部门认领、干群参与”的方式,明确解决路径、时效和责任,全力做到事事有回音、件件有答复。

深入一线问需,形成了“政务窗口前移+部门协调联动”的为民办事新模式,有效延伸了基层政务服务触角,群众遇事有人管、政策有人讲、困难有人帮。

今年1月至5月底,碑林区通过一线问需,收集群众诉求5869件,听取建议3117条,当场答复交办3912条,架起了百姓和政府之间的“连心桥”,社区治理更加高效,服务居民更加精准。

聚焦基层治理的堵点难点

碑林区聚焦基层治理的堵点、痛点、难点,从小切口入手,办好办实群众的身边事。全区通过“板凳议事会”“居民会客厅”“民主议政日”等形式,建立起社区居民公开议事协商制度。

截至5月底,全区通过居民自治累计解决基础设施、物业管理、环境美化、公共服务、小区改造等5类1568件民生“关键小事”,让群众成为参与决策的“主角”。

全区积极推行“基层法律服务+人民调解”预防化解矛盾纠纷模式,做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位;常态化开展法治宣传进社区活动,提高群众的依法维权意识;加强干部法治教育,增强基层干部依法办事意识和依法治理能力,提升为民服务本领,建设和谐美好社区。

依托党群服务中心等,碑林区大力开展理论宣讲、文艺表演等活动,建好文化阵地,涵养德治土壤;常态化开展“创建和谐文明社区”“弘扬雷锋精神”等社区公益服务,提升居民公德意识;深入挖掘道德模范及最美家庭,充分发挥榜样作用,营造向上向善的良好社会氛围。

让为民服务更有温度

日前,在碑林区文艺路街道林雁社区举办一场“五社联动聚合力公益集市零距离”活动。活动以满足社区居民需求为导向,通过整合辖区志愿者、社工、社会组织、社会慈善资源等,以传统集市的形式,把义修、义诊、义剪、反诈骗宣传等服务送进社区,真正将民生实事办到居民心坎上,让为民服务更有温度。

近年来,碑林区通过提升能力、优化结构、完善薪酬等方式,不断激发社区工作者想干事、能干事、干成事的内生动力,使基层治理充满活力;动员引导养老服务、儿童服务、健康服务等领域社会组织主动融入社区便民利民服务网络,为社区居民提供多种形式的生活服务;建立健全区—街—社区三级社会工作服务体系,让居民在家门口享受专业的社会工作服务;培育发展社区志愿者队伍,常态化开展扶弱济困、环境整治、便民利民等志愿服务;鼓励、支持和引导社会慈善力量在“一老一小”、社会救助等领域广泛开展慈善帮扶。

全区诞生了“小葵花计划”等为民服务品牌,实现了资源有效统筹、需求有效对接、服务有效落地,让人民群众获得感更加充实。郭妍

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