聚焦“三个年” | 平利政务服务提速升温有特色

（通讯员 段全波）今年以来，平利县行政审批服务局聚焦三个年活动，通过开展五抓五提升，不断提高企业群众的满意度与获得感，推动全县政务服务水平持续优化。

抓学习强内功，提升办事能力。树立以学习强业务、以学习提素质、以学习促进步的理念，围绕企业开办、项目审批等主责主业办理过程中存在的疑难问题，开展专题学习研讨和跟窗式轮训，提高办事能力和水平，努力打造一支一人多岗、一专多能，业务过硬、作风过实的审批服务队伍。同时，积极学习市级、兄弟县区以及外地在审批服务、政务服务工作上的先进经验，推进自身工作再提升。

抓管理促规范，提升办事质量。深入开展纠四风树新风工作，通过模范机关创建、红旗窗口、服务之星评选及窗口五亮活动，常态化开展干部警示教育和作风整顿，树立工作精细严实、密切联系群众、积极干事创业和清廉节俭新风气。同时，大力推行县长值周检查政务服务工作制度，强化进驻单位对窗口管理工作的重视和落实力度，持续推行政务大厅日巡查、周通报、月考评、季评比、年考核工作机制，强化政务大厅与进驻单位对窗口工作人员的双重管理力度，助推各项改革措施在窗口落实落细。

抓改革添动力，提升办事效率。全面落实减材料、减时限、减环节、减跑动的四减工作，认真做好政务服务事项标准化梳理后续工作，对县级审批服务事项实行清单化动态管理，提升事项信息精准度。同时，围绕一件事一次办和一链式办结改革要求，梳理整合行政审批要素，持续开展流程再造，建立系统联动、协同共享机制，不断丰富平利六个一集成审批和跨省通办服务内涵，开启重点项目审批绿色通道，实施容缺受理、容缺审查、企业承诺、特事特办工作模式，实现行政审批服务效率再提升。

抓活动聚人心，提升办事活力。常态化开展党史学习教育我为群众办实事实践活动，围绕助力营商环境优化提升，持续推行提前十分钟上岗、延时服务、预约服务、残疾人爱心服务等特色服务，定期组织开展市民进大厅服务零距离和政务服务进企业进社区等主题活动，引导党员干部用真情、真心、真诚为企业和群众排忧解难。

抓服务树形象，提升办事温度。以全县推进321基层治理工作为契机，开展县、镇、村（社区）三级便民服务标准化建设，落实大厅管理、业务管理、事项管理、网络管理四统一要求，着力完善镇、村（社区）便民服务站点综合服务功能和日常配套设施，推进综合窗口向镇、村（社区）延伸，畅通服务群众最后一公里。同时，围绕解决企业办事难题和群众急难愁盼，建好县、镇、村（社区）三级政务服务帮办代办队伍，落实重点项目一对一帮办代办、上门代办等服务机制，为企业和群众提供更多保姆式暖心服务，打造具有平利特色的政务服务平台。