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安康移动积极开展5.17世界电信日活动

2023-05-18 17:01  安康日报

(记者 陆青波)在第55个世界电信日之际,中国移动安康分公司全面深入贯彻党的二十大精神,深入践行我为群众办实事主题实践活动,积极开展心级服务系列活动。

加强心级服务传播,安康移动联合省移动公司品质管理部开展数智生活客户体验活动,首次将数智生活体验展车开进金州广场,全方位集中展示移动5G优质网络、智慧家庭、数字政府、智慧出行等领域的最新技术与产品成果,现场400多名市民体验到最新最炫的5G产品及应用,切身感受到5G对社会、对生活带来的变化,让老百姓了解到数智生活带来的便利。

积极参与开展反诈宣传,组织全市10个区县在中心广场,多场景宣传,通过海报、传单、视频、咨询等方式开展三电保护和反诈宣传,发放防诈宣传册,并引导200余位客户安装反诈APP。

开展总经理接待日活动,10个县区分公司开展总经理接待日活动,直接听取客户声音,及时了解客户需求、推动问题解决,促进触点服务质量,共接待用户20余人次,现场解决问题9件。

召开服务监督座谈会,县区分公司邀约用户监督委员开展座谈交流,现场答疑解惑,征集服务监督建议和意见。同时加强客户需求征集,组织开展线下服务满意度调查问卷、网络服务找茬等活动,收集客户用户的意见和建议,提升客户服务及满意度。

下一步,安康移动将坚持以人民为中心的发展思想,践行央企责任使命,通过多种途径了解客户需求,持续提升网络、产品、触点三个质量,切实把体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉落实到工作的各环节、全过程,做优心级服务闪亮品牌,为广大群众带来有品质、有特色的暖心服务体验,为智慧互联、便捷高效城市生活贡献力量。

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