国网渭南供电公司情暖孤寡老人 爱心服务“零距离”

“像洗衣机这个，平时不用的话把插销线就拔掉，不然突然停电以后容易烧家电。”近日，国网渭南供电公司开发区供电所党员服务队在辖区开展爱心服务“零距离”活动。

为进一步提升客户“获得电力”优质服务水平，国网渭南供电公司深入践行“我为群众办实事”精神，组织各共产党员服务队持续开展“党建+优质服务”的结对帮扶活动，结合季节特点，定期对帮扶老人家中的用电线路、开关、用电设备等运行情况进行定点检查。与此同时，该公司大力开展共产党员服务队“走访慰问”活动，先后多次组织共产党员服务队走进五保户、低保户、孤寡老人等特殊群体家中，解决用电过程中遇到的实际困难，并搭建共产党员群众“一对一”关爱帮扶机制，爱心帮扶独居高龄老人，及时了解老人需求，构建长效帮扶机制，了解居民用电需求，收集居民集中反映的共性需求和存在的普遍性问题，现场为居民用电答疑解惑。

“队上停电以后，供电公司能及时地来抢修。”“基本上家里用电都很正常，如果有什么情况，给他们打电话，他们能及时过来。”渭南市开发区安家村村民谷选良和安争军你一言我一语地说道。

“这次活动，我们主要对老人家中用电线路、开关、用电设备运行情况等进行细致的检查，同时向老人讲解普及安全用电、科学用电知识，并为老人们发放爱心便民卡，真正做到服务‘零距离’，让孤寡老人用上‘安心电、放心电’。”共产党员服务队队长冯利英说。5月11日当天，共产党员服务队带着慰问品走进站南街道办安家村五组的五保户、空巢老人家中，帮助老人全面检查家中的用电线路、开关、漏电保护器等，并为老人讲解安全用电知识、节约用电小常识，确保老人单独在家时用电安全。

下一步，该公司将持续推进“1+2+N”服务模式，搭建党员群众“一对一”关爱帮扶机制，将保障留守老人的安全用电作为共产党员服务队的重点工作任务，通过建立客户档案，有针对性地开展帮扶活动，发挥国企效能，着力解决人民群众“急难愁盼”问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到人民群众的心坎上，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

通讯员刘洋王莎