白河公安擦亮窗口服务名片

通讯员 熊晓

感谢你们加班为我办理新车注册登记，太感谢你们了近日，家住双河镇闫家村的李某在白河县政务中心拿到机动车行驶证后，满怀感激地对窗口工作人员说。

这样的场面，在白河公安政务服务窗口经常出现，延时服务已经成为一种常态化的工作措施。今年以来，白河县公安局为加快推进落实上级部门放管服改革和一次办成一件事改革，按照精简、高效、便民原则，大幅精简群众、企业办事所需材料，优化工作流程、创新工作方式、提升服务水平，清理规范所需证明和材料，最大程度便民利企，切实将 减证便民要求落到实处，实现服务更高效、办事更便捷、程序更规范的工作目标。坚持今天的事今天办，努力让群众少跑一趟路，少等一分钟，少往返一次窗口，力争一次就把事情办完是白河公安窗口民警的追求。

警官，我人在外地，想办理一张无犯罪记录证明，你能帮我吗？这是近期仓上派出所户籍民警接到的一通求助电话。当然可以，您可以登录陕西互联网+公安政务服务平台进行网上办理。民警向群众详细讲解了网上办理户口登记的操作流程，待该群众填写信息并提交材料后，民警立即在网上为其进行材料预审、手续办理。

最大限度精简办事流程，让最多跑一次承诺真正落到实处。今年以来，白河县公安局严格落实上级放管服工作要求，持续推进一件事一次办成改革，进一步规范办事流程、精简工作环节、提升服务效率，实现户籍迁移审批、项目登记变更、身份证办理及部分治安、交管、国保等10余项公安政务事项一窗受理、一次办理、一次办结。同时，该局还积极与市局、县行政审批局、人社等部门联动协作，主动打破部门之间的信息壁垒，实现部门联动、一事联办。该局积极开展示范窗口创建活动，加强窗口工作人员教育管理，提升服务群众能力水平，认真做好窗口业务咨询、引导工作，加强与办事群众互动交流，接受群众咨询，切实让办事群众高兴来，满意去。

日前，陈先生来到仓上派出所户籍室办理夫妻投靠户口登记业务。我媳妇的户口在贵州省，身份证、户口簿、结婚证我都带了，该怎么办理？

现在夫妻投靠业务可以跨省通办，不用你来回跑路了。随后户籍民警整理资料、装订、扫描、报审批、与对方派出所对接业务

我还以为需要半个月呢！没想到这一会儿就办好了拿着刚刚更新的户口本，陈先生高兴地说。

白河县公安局严格按照行政审批合理性、合法性、便利性三原则，全面梳理清查政务服务事项申请条件和申报材料，对于公安部门自身产生的，或者自身能够获取、核验的材料，不要求群众重复提供，对没有法律法规依据、能通过其他方式解决的申请材料一律取消，降低群众办事门槛，提高为民办事效率，实现部分证照业务 容缺办零材料办理。

为进一步提高互联网+工作效率，白河县公安局全面实行AB岗制度，专门建立互联网+业务督办群、公安政务事项梳理群等微信工作群，方便各所、队管理员互通信息，交流经验，并要求各所、队主要负责人和管理员必须入群，对工作中反映的业务办理、网络问题、政务事项梳理工作等及时相互交流、答惑解疑、分段落实。同时建全建强县局互联网+公安政务服务工作管理团队，实现交流沟通零距离，有力地促进了互联网+公安政务服务工作发展。

在此基础上，该局各基层派出所同时针对老年人、学生、外出务工返乡人员等特殊群体办事需求，主动推出办证绿色通道上门办周末、节假日不打烊、工作日延时服务等便民措施，进一步方便办事群众。