聚焦小切口 解决大问题购药结算、医疗报销等服务接入“秦务员”

9月25日，陕西省政府办公厅传来消息，《陕西省依托“秦务员”一体化政务服务平台开展“三抓一提升”工作方案》经省政府同意印发，聚焦小切口解决大问题，服务企业、方便群众等方面的统一服务能力，进一步增强企业群众日常办事特别是在疫情防控期间办事的获得感、幸福感、安全感。

《工作方案》涉及18项主要任务，及时将本地区疫情动态、医院停诊情况、防疫政策发布、区域疫情等级查询等疫情防控相关信息接入“秦务员”，为企业群众提供疫情防控相关信息查询、事项办理等一站式服务，进一步优化“疫情防控服务专区”服务功能。

“秦务员”接入购药结算、医疗报销等服务，满足群众特别是疫情防控区域内居民看病就医需求。

推进“陕西一码通”电子码（包括亲属码）、核酸检测、核酸采样点、疫苗接种、风险地区等服务在“秦务员”移动端展码、查询。

在“秦务员”同步发布疫情防控信息和交通管控信息并向社会公众推送，推动实现重点物资运输车辆通行证网上办理、线上线下便捷领取。

依托“秦务员”拓展居民身份证电子证照在生育登记、不动产登记、公积金领取、社保医保查询等政务服务事项办理中应用。拓展电子营业执照在市场准入、纳税、金融、招投标等高频服务领域应用，推进电子印章同步发放。推动新申领的结（离）婚证在户口登记变更、生育一件事、不动产产权相关业务场景的共享复用。推动不动产登记证明（书）在企业经营许可、入学资质审查等高频政务服务事项中广泛应用。

以数据互认共享提升“获得电力”便利度，供电企业通过“秦务员”在线获取或验证营业执照、居民身份证、不动产登记等用电报装信息，实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”。

服务大学生就业创业，集成办理毕业生落户、档案转移等相关联事项。相关市（区）涉及大学生就业创业服务的政务服务等职能部门主动到辖区内高校对接毕业生就业服务、到招聘会现场办理就业相关服务；在政务服务中心设立窗口，开辟“毕业创业绿色通道”，实行菜单式选择、一站式办理。

灵活就业人员在就业地参加职工基本养老、医疗保险，依托“秦务员”参保登记，提升社保缴费、转移接续、异地就医等便利度。对符合政策的高校毕业生、就业困难等灵活就业人员，可在线办理社保补贴。

通过“秦务员”各类服务渠道，实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频服务事项以及养老、失业、工伤保险等服务事项掌上办、就近办。

加快住房公积金查询、不动产登记信息查询、保障房申请、企业开办、个体工商户登记、税务登记、交通管理、身份证明、出入境管理等高频服务通过“秦务员”统一提供服务。

按照“事项名称统一、办事指南统一、办理流程统一、表单材料统一”原则，进一步规范本系统省市县除行政许可外的政务服务事项的实施清单，确保同一事项在全省范围内无差别受理、同标准办理，线上线下多端体验一致。

试点推动西安（含西咸新区）、渭南等地政务服务移动端查询、办理等服务事项向“秦务员”集中，通过“秦务员”移动端统一提供服务。

畅通互动交流渠道，充分利用政务服务平台投诉建议栏目、12345政务服务便民热线等渠道收集、处理企业群众反映的问题建议，及时回应社会关切。

提升政务服务平台的支撑服务能力和安全管理，做好本地区本部门政务服务平台运行保障工作，建立网络安全应急处置机制，确保疫情防控期间政务服务平台正常运转，24小时“不打烊、不断档”，健康码、核酸检测等安全平稳，数据传输畅通有序，数据安全不外泄。

推进跨部门、跨地域、跨层级、跨业务、跨系统事项集成办理，推动不少于3项企业群众高频办理的“一件事”全省“一次办”，实现“减环节、减时间、减材料、减费用”，全面提升办事便利度、获得感。

赵明