留坝“随手拍”APP让群众急难愁盼事及时解决

（通讯员 高文亚）“我早上才用‘随手拍’把问题上传了，没想到下午回来的时候，塌方就被人清理干净了。这‘随手拍’还挺好使。”近日，留坝县玉皇庙镇下西河村村民史玉梁骑车路过黑泥巴湾时，看见路边有一小处塌方，影响出行安全，便拿出手机，打开“随手拍”对塌方路段进行拍摄，上传至后台，问题很快解决。

史玉梁所说的“随手拍”是“社会治理一体化服务平台”中的一个模块。广大群众可通过“随手拍”，直接对政务政风进行监督，对社会治理各个领域出现的问题进行反映，可以现场对市政管理、公共设施、环境卫生、交通秩序、安全隐患、生态保护、市场监管及各类乱点乱象进行拍摄曝光，也可以对群众生产生活、困难救助等需求进行“随手拍”上传申报。

自“随手拍”模块上线以来，留坝县严格落实“快速反应、及时办理、反馈结果、形成闭环”要求，网格管理员每天登录“随手拍”APP平台，仔细查看“随手拍”、网格事项报送情况，严格按照“群众提线索、县级交任务、干部做服务”的办事流程，紧盯关键环节和重点事项，实现了网格事项上传反映后4小时内完成拟办、转办、交办流程，真正做到了让信息多跑路、群众少跑腿，实现了各类不稳定因素和群体性事件苗头性问题隐患化解在基层、消除在当地的目标。

目前，全县安装使用平台覆盖率达94.3%，通过网格化服务平台受理事项2.6万余件，办理“随手拍”群众上传事件4100余件，一批群众反映的民生问题得到有效解决，群众满意度持续攀升。