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汉阴县行政审批服务局:服务“走新”更“走心”

2022-06-22 16:05  安康日报

(通讯员 刘萍)汉阴县行政审批服务局认真贯彻落实《安康市走流程、坐窗口、优服务活动实施方案》要求,以活动为抓手,创新服务机制、优化服务流程,深化帮办代办服务质量,着力破解政务服务中的堵点、难点问题,不断提升政务服务水平,提升为群众办实事的能力。

聚焦堵点难点,高效解决实际问题。通过开展走流程 坐窗口 优服务活动,领导干部由坐在机关等问题变为亲身体验找问题,采取亲身办、陪同办、监督办、跟踪办等方式,全面了解从材料提交、受理、录入、审核登记到结果反馈、服务评价等全流程,深入查找审批服务中的痛点与堵点,做到立行立改、真抓真改、实干实效,零距离抓好服务提升,不断满足老百姓对政务服务的新需要、新期待。

强化跟踪问效,确保服务走深走实。在体验活动结束后,该局立即组织座谈会,要求全体工作人员进一步增强服务意识,不断提高业务能力和协调处置能力,针对群众关心的热点、难点、焦点问题,积极做好相关政策解读和答疑工作,要进一步优化工作流程,减少办事环节、压缩办理时间,切实为企业群众提供更加热心、周到、便捷、高效的服务。

下一步,汉阴县行政审批服务局将以走流程 坐窗口 优服务活动为契机,进一步总结经验做法,形成常态化机制,紧盯企业群众的操心事、烦心事、揪心事,积极回应企业群众的祈求与期盼,全力为企业群众疏堵点、击痛点、破难点,做好服务企业群众的店小二,以高质量服务助推县域经济高质量发展。

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