汉阴县行政审批服务局：服务“走新”更“走心”

（通讯员 刘萍）汉阴县行政审批服务局认真贯彻落实《安康市走流程、坐窗口、优服务活动实施方案》要求，以活动为抓手，创新服务机制、优化服务流程，深化帮办代办服务质量，着力破解政务服务中的堵点、难点问题，不断提升政务服务水平，提升为群众办实事的能力。

聚焦堵点难点，高效解决实际问题。通过开展走流程 坐窗口 优服务活动，领导干部由坐在机关等问题变为亲身体验找问题，采取亲身办、陪同办、监督办、跟踪办等方式，全面了解从材料提交、受理、录入、审核登记到结果反馈、服务评价等全流程，深入查找审批服务中的痛点与堵点，做到立行立改、真抓真改、实干实效，零距离抓好服务提升，不断满足老百姓对政务服务的新需要、新期待。

强化跟踪问效，确保服务走深走实。在体验活动结束后，该局立即组织座谈会，要求全体工作人员进一步增强服务意识，不断提高业务能力和协调处置能力，针对群众关心的热点、难点、焦点问题，积极做好相关政策解读和答疑工作，要进一步优化工作流程，减少办事环节、压缩办理时间，切实为企业群众提供更加热心、周到、便捷、高效的服务。

下一步，汉阴县行政审批服务局将以走流程 坐窗口 优服务活动为契机，进一步总结经验做法，形成常态化机制，紧盯企业群众的操心事、烦心事、揪心事，积极回应企业群众的祈求与期盼，全力为企业群众疏堵点、击痛点、破难点，做好服务企业群众的店小二，以高质量服务助推县域经济高质量发展。