（通讯员 肖昆 张吉坤 易惠）“期盼多年的房产证这么快就拿到手，心里的石头总算落地了！”近日,城固县冠亚花城10号楼业主王女士来到县不动产登记服务中心，代表小区业主送上锦旗。
小小房产证，牵动万家心。面对历史“欠账”，城固县以“转作风、提效能、促赶超”作风能力建设年活动为契机，将“三不一慢”专项整治行动同解决群众“急难愁盼”问题相结合，聚焦历史遗留办理房产证问题，坚持从“简、严、优”入手，不断提高政务服务水平，着力打通服务群众“最后一公里”。截至3月底，存在办证遗留问题的24个小区10007户群众拿到了盼望已久的房产证，圆了不动产办证梦。
该县采取“合”部门、“并”窗口、“联”测绘、“减”材料等措施，建设“一站式”服务大厅，在全市率先实现不动产登记全业务、全过程、跨部门联办，构建了不动产登记“一窗受理、集成服务”工作模式。全面压缩办理时限，将企业、群众办理不动产登记从以前“跑三个部门、提供三套资料、签三次字”改变为“跑一个窗口、提供一套资料、签一次字”，在申请人资料齐全的前提下，查封登记、异议登记即时办结，大大缩短了办结时限，节约了行政成本，受到了群众和企业的一致好评。
标准不统一，很难拉直标尺。因分散登记时期形成的权属来源不清、权利主体混乱、房地信息不一致、超批准用地范围、超规划建设、消防验收备案资料缺失等历史遗留原因，该县认真开展调查摸排，本着尊重历史、结合现实、遵循法理、维护稳定的原则，制定出台《处理商品房办证遗留问题实施方案》，建立遗留问题协商处置工作机制和联席会议制度，定期召集住建、税务、城市执法、房管、消防等12个部门专题研究，对存在的困难和问题分类研究处置办法。先后5次邀请市不动产登记中心专家研判具体案例，积极借鉴外地成功经验，认真分析商品房办证历史遗留问题产生的特定背景和客观原因，排查梳理企业存在的问题和原因，对照相关政策规定，将问题一一解决销号,加快排除办证障碍。
该县还推出方便企业办理不动产登记“保姆式”服务十项措施，实行“一站式”“零等候”、上门登记、个性化全程预约服务等措施。将办理事项的申报条件、申报资料、政策依据、收费标准、承诺时限、操作流程等内容在政府网站、大厅公示，使服务对象一目了然。设立不动产抵押登记便民服务点，推进“互联网+不动产登记”工作模式，设置自助查询终端和身份证识别系统，免费提供打印复印、老花镜、应急医疗救助、扫描等个性化自助服务。开设特殊人群、重点企业、重大项目业务办理绿色通道，设立专职窗口引导员，变“坐等服务”为主动问询、迎宾式服务，全面提升不动产登记服务质量。
