国网西咸新区供电公司多举措开展电话治理

（通讯员万文钦白靖宇）近日，许多用户反映经常收到陌生户号的欠费短信，影响居民的正常生活，为积极践行“双零”追求，国网西咸新区供电公司组织陕西电力张思德(慧动沣西)共产党员服务队队员及相关工作人员开展了系统错发短信的电话治理工作。

自去年十二月份开始，国网西咸新区供电公司通过系统发短信小百科的方式，先让用户进行自查并留下联系电话，工作人员在系统上进行修改。同时，稽查系统反映出的“一号多户”问题，工作人员逐个上门索要正确的联系方式。修改电话后，还会逐个向用户打电话进行确认核实。通过共产党员服务队工作人员与用户面对面服务中，更确定了落实“一板一眼、一丝不苟、严精细实、专业专注”工作作风的决心。错发短信，一号多户的治理体现出公司“目标要细化，任务要量化，举措要具体化”的工作要求，提高了用户的幸福感。

自电话号码治理工作以来，累计更改电话3000余条，“95598”错发短信工单显著减少，用户对国网西咸新区供电公司的服务也表示了极大的满意，正确的电话号码也有助于服务队日后顺利地开展工作，为推动“双零”追求奠定坚实基础。