（宝鸡新闻网 宋秉琴）“麻烦给抱孩子的让个座！”“大爷，下一站就到了，别坐过了……”3月2日下午，薛冬妮驾驶28路公交车开往宝鸡南站方向时，有老人和抱孩子的人上车时，她都会提醒大家让座，同时还时刻关注着问路大爷该在哪站下车。
1980年出生的薛冬妮是宝鸡市公共交通有限责任公司的一名驾驶员，参加工作16年，她始终以“热心对待乘客、诚心帮助乘客、真心服务乘客”为准则，立足本职岗位，做文明服务的传播者，用真诚服务展示了文明公交的新形象，用善举感动着每一位乘客。
薛冬妮的热情服务是出了名的，遇到行动不便的老人时她经常会主动扶老人上下车，也因此，经常坐她车的老人和她成了熟人，甚至是朋友，上车不但会打招呼，有时还会硬塞水果和小零食给她。
行车途中，老人和儿童一直是薛冬妮关注的重点人群。有次，车上乘客较少，她发现有个四五岁的小孩在车厢里老换座位，也没人管，她就一直留意着，最后才发现是孩子一人上了车，她将孩子拉回调度站并报警求助，最后在民警的帮助下将孩子安全送回了家。
2016年9月的一天傍晚，正在执行运营任务的薛冬妮听见车上语音播放器循环播放着一则寻人启事，提醒驾驶员留意一名10岁小男孩，并描述了孩子特征。
听到寻人启事后，薛冬妮就一直留意着路上的行人，晚上8点多，她在西凉路口看见一名和寻人启事提到的孩子特征相似的小男孩，车到小男孩附近后，她打开车门喊了一声寻人启事里孩子的名字，惊喜地发现这名小男孩回应了，她赶紧让孩子上了车。原来，孩子放学后发现公交卡内没钱了，便决定步行回家，导致未准时到家，焦急的家人便开始到处寻找。后来，孩子家人专门给薛冬妮送来了锦旗，以表谢意。
“孩子要是忘记带卡或卡里没钱，给驾驶员说一声就行，孩子安全是最重要的。”薛冬妮说，别说孩子，就是大人有时也会遇到无钱坐车的尴尬。前几天，一名从宝鸡南站上车的女乘客未带现金，手机也没电了，她持身份证上车后，难为情地给薛冬妮诉说了她的困难，并要留下薛冬妮地联系方式说回家拿了钱补上，薛冬妮让她先坐车回家，下次坐28路车时多刷一次卡补上就行，女子激动得连连说感谢。
送走失孩子回家、扶行动不便乘客上下车、为未佩戴口罩的乘客免费提供口罩……薛冬妮这些看似微小的行为，正是文明宝鸡人的体现。十几年来，她每天风雨无阻地行驶在路上，重复着同一条路线，看着同样的风景，载着不同的乘客，在十米车厢内，用实际行动诠释着真诚服务乘客的初心，在平凡岗位上绽放着公交人的风采。
3月4日，宝鸡市总工会表彰了宝鸡市“五一”巾帼标兵，薛冬妮名列其中。在“五一”巾帼标兵表彰现场，获得荣誉的薛冬妮说：“这个荣誉，是对我过去工作的肯定，也是对我的鼓励，是荣誉，更是责任。”她表示，今后工作中，自己会继续不忘初心，用心服务乘客，用自己的实际行动为文明宝鸡增光添彩。
