滨江新区“望闻问切”提升“进、知、解”实效

（通讯员 卢勇）滨江新区认真贯彻落实市委、市政府关于“进、知、解”活动的部署要求，创新“望闻问切”四步法，把群众“小事”当成凝聚民心的“大事”来抓，有效解决群众关切的“急难愁盼”问题，聚力办实事暖民心，提升“进、知、解”活动实效。

“望”，走访调研摸实情。创新工作机制以“六个一”结对联系，划定责任区，引导干部主动认领、全体参与、全员覆盖；印制政策宣传口袋书1000册，便民联系卡600张，政策宣传页500份，落实入户干部每人一张便民联系卡、一本政策宣传口袋书、一本工作台账、一套入户登记表；坚持做到“三必问、六必访”，即矛盾问题、群众不满情绪、群众企业商户关心问题必问，帮扶脱贫户、拆迁安置户、帮扶商户、下属企业、投资企业、重点项目必访。通过深入走访、实地查看，详细了解群众、商户、项目、企业情况及需要解决的问题，切实掌握群众所忧、所思、所盼。

“闻”，座谈交流听民声。搭建民情信息交流平台，与企业、商户和群众零距离沟通、心贴心交流。与陕钢创新研究院座谈交流，就支持创新研究院加快平台建设、实现信息共享、争取政策扶持、深化项目合作等，进一步提供优先支持、优惠政策、优质服务事项进行深入交流探讨；与辖区开发企业临街底商座谈交流，倾听商户诉求，送政策、送技术、送信息，帮商户理清发展思路、办理经营所需、解决发展难题；与拆迁安置群众座谈交流，详细解读拆迁安置政策，回访群众对安置工作的需求，多措并举筹措房源，全力做好拆迁群众妥善安置工作。

“问”，广征意见汇民智。真正做到谋划发展思路向群众问计，查找发展中的问题听群众意见，改进发展措施向群众请教，力求把调研出的问题升华到探索良策、谋计为民上来。把拆迁安置工作做到群众心坎上，切实解民忧、暖民心，天汉文化公园A区拆迁安置群众感恩党的拆迁政策好、感谢拆迁工作扎实细致，专程送来锦旗致谢。扶贫帮扶户外出打工工资未能及时兑付，走访了解情况后，帮扶人积极对接西安建筑公司进行协调，为群众及时兑付务工工资，确保脱贫户小额贷款按期归还。针对重点项目天汉大剧院建设工程建筑材料海关入关难题，协调联系本市及兄弟省市海关部门，确保节点性控制工程所需建筑材料千思板顺利通关，保证项目加快推进。集中力量解决群众关心的上学难、出行难、停车难等问题，年内建筑面积20万平方米的15所中小学幼儿园校建项目加快推进；打通规划一路、明珠路等4条断头路，褒斜路、古渡路等5条道路正加快进展；累计向社会开放停车位2495个，新增停车位1012个，缓解了天汉文化公园周边停车难问题。

“切”，对症下药解难题。召开干部大会对“进、知、解”活动中广泛征集汇总到的群众反映强烈的意见和建议，进行分类梳理“把脉”，集体研究“会诊”，逐项制定解决措施，开好“良方”对症下药。截至目前，滨江新区累计走访群众、商户、项目和企业391家，收集问题238项，当场协调解决问题70余项，共计解决销号问题218余个。