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扶风县“65511”工作法打造社区治理新模式

2021-11-16 10:46  宝鸡日报

在社区治理中,宝鸡市扶风县立足实际,积极探索,大胆尝试,推行“6联动、‘5级网格’、‘5微治理’、打造1张治理名片,发展1批共驻共建项目”的“65511”治理模式,取得了良好效果,形成了群众“急难盼愁”问题快速响应解决,让群众的“难事”不难,“烦事”不烦的良好社会治理环境。

“6联动”实现矛盾纠纷化解多元化

联动社区、社会组织、物业、驻区单位、社区专职人才、志愿者等6方力量,对矛盾纠纷定期分析、综合研判、总结反思,理清职能,集聚力量,提高了社区治理的人力、物力、财力资源使用效能,形成了街道办、社会组织、自治组织、辖区单位、居民群众等多元参与、协商共治和良性互动的社区矛盾纠纷化解局面。2021年以来,化解重点矛盾纠纷5起,就地化解纠纷9起,得到了群众一致好评。

“5级网格”实现体系建设全面化

“党委领导—社区支部负责—物业管理者实施—楼宇员配合—单元长补充”的“5级网格”管理模式,实现科学合理网格化管理,保障信息及时、客观、真实上报,社区宣传工作及时下达,从而杜绝了迟报、缓报、漏报、宣传不力的现象。通过网格把信息采集、处理、反馈、督办整个过程以“毛细血管”式延伸到每个角落,实现全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务,形成了服务群众、教育群众、联络群众的快速反应机制。

“5微治理”实现民生服务日常化

微治理—顺民意。精细化治理像绣花一样,社区在日常工作中关注到居民的衣食住行娱乐等方方面面,设立意见箱主动听取收集居民的意见建议,及时完善改进工作中存在的短板。微服务—惠民生。做好与民生相关的基础性服务活动,创造性地开展特色活动,定期组织物业、爱心企业开展关爱慰问特殊困难户家庭活动,让微服务释放大能量。微调解—解民忧。网格员每周深入小区3次,与社区居民友好沟通,及时发现化解居民中的小矛盾、小纠纷。微榜样—做表率。每年表彰“好媳妇、好婆婆、文明家庭、最美志愿者”等先进个人、志愿者、爱心企业、共驻共建单位,大力弘扬正能量。微课堂—促学习。开展微课堂进小区活动,组织居民学习反电信诈骗知识及与民生息息相关的法律法规,让居民更好的尊法、学法、懂法、用法,为实现基层社会治理现代化奠定坚实的基础。

1张治理名片促进便捷服务贴心化

为了更好地与居民建立良好高效的沟通、服务、管理渠道,及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事,在每个小区打造了1张治理名片为居民提供各项便捷服务。将小区成立时间、常住居民户数、人数,小区物业名称,物业负责人、社区负责人、驻区单位指导员姓名、联系方式等信息制作成名片,张贴在各小区最显眼处,便于居民知晓。通过建立居民公约,设置公告栏,制作住宅小区平面图、应急疏散图,张贴为民服务二维码,提供修理纱窗、理发、洗车、电器维修人员联系方式等与居民群众日常生活息息相关的服务信息,让居民感受到更加贴心的便捷服务,不断提升居民的归属感、幸福感。

1批共驻共建项目促进社区治理实效化

为充分发挥项目在社区社会治理中的有效作用,充分调动辖区单位和居民共同参与到社区治理中来,社区设立了亲子时光站、夕阳红、青春驿站、爱心守望、红色管家、四千行动等一批共驻共建项目,通过项目带动,有效调动各方力量,努力提升共建共治共享的社会治理大格局。

“65511”工作模式的推行,使扶风县在基层社会治理,尤其在社区治理中实现了工作力量“多方位”联动,服务事项“一站式”管理,民生问题“一揽子”解决的工作新格局,助推“和、安、美”社区建设不断升级。(宝鸡政法)

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