市住建局：公租房“掌上办”跑出便民服务“加速度”

（通讯员 王苗）“我在手机上提交公租房申请后，第3天审核结果就出来了，这效率太高了，我连一次办事窗口都没去过，结果‘动动手指’‘足不出户’就把事给办好了，现在的政务服务真是太赞了，太方便老百姓了……”作为新就业无房青年群体其中一员的杨涵，申请到公租房的喜悦之情溢于言表。

今年以来，市住房和城乡建设局将党史学习教育深度融入到实际工作中，在局机关和局系统深入开展“我为群众办实事”实践活动。针对公租房申请存在的程序复杂、资料繁多、审核周期长等现状，率先在全省建设并开通运行了公租房“掌上办”综合服务平台，城镇住房困难家庭、新就业无房职工和外来务工人员凭一部手机就可轻松填报申请，让跑窗口、跑多个部门‘面对面’办理的方式成为历史，实现了“让信息多跑路，让群众少跑腿”的目标。

7月6日，全省公租房综合服务平台上线运行启动仪式在我市举行，市中心城区公租房综合服务平台正式上线，不跑路、“掌上办”的模式受到群众热烈欢迎。截至8月上旬，短短一个月时间线上累计访问查询量已突破3000人次，提交线上申请439件，占总申请量的80％左右。资格审核时间由原来的60个工作日缩短到10个工作日，最快的当天提交申请即可收到审核反馈结果，按时办结率达到100%。

公租房“掌上办”综合服务平台依托市数据共享交换平台，共接入民政、自然资源、公安、住房公积金管理等多家部门单位的26项证照信息。通过打破信息壁垒、打通数据接口，利用大数据对申请人的家庭收入、不动产登记、房产交易备案、车辆、工商注册、公积金等信息同步比对、联审联查，彻底解决了群众多部门开证明、多单位盖章、多头跑路等问题，实现了多部门数据互通互享。城固籍外来务工人员刘虎说：“我去年曾经到居住的社区咨询过公租房申请的程序，当时觉得要提交很多资料、跑很多部门太麻烦就一直拖着没办。今年得知公租房可以通过手机网上申请，赶紧填报了，没想到才过了几天，我的资料就审核通过了，真是太方便了，我对这项服务特别满意。”

“一网通办、一次办好”不仅极大方便了办事群众，也极大提升了工作效率。汉台区保障性住房管理中心审核员唐天杰说：“我们现在通过公租房综合服务平台线上受理业务，每天完成的申请审核量达到过去窗口办理量的3倍左右，工作变得便捷高效。”在大力宣传推广公租房“掌上办”综合服务平台的同时，市住房和城乡建设局还通过完善公租房计划、项目、房源、申请轮候、保障对象等信息数据录入，使计划与项目、项目与房源、房源与保障对象“一一关联”，并在公租房综合服务平台上陆续实现租金在线缴纳、物业服务掌上呼叫、维护维修线上申报、投诉建议线上受理等多项网办业务，推进住房保障领域便民惠民服务再上新台阶。目前，全市885户公租房住户已享用“足不出户”线上缴费功能，30余起投诉建议也通过服务平台得到及时受理。