当好服务群众的“店小二”

本报记者 周阳

走进留坝县税务局智慧税务大厅，4台类似于取款机的设备映入眼帘。“这4台设备是发票代开自助终端，主要是为了方便群众办理发票开具业务。上班期间群众可以到大厅受理也可以到自助终端办理，下班后需要办理发票业务的群众就可以到自助终端操作，这些设备24小时‘在岗’。”该县税务局局长朱长青对记者说。

该局结合党史学习教育活动，从企业减税降费优惠政策落地见效、拓宽“税信贷”税银合作范围支持市场主体融资发展、简化压缩办税时限、大力推广增值税电子发票及邮寄送服务等方面下功夫为企业和群众办实事。截至今年4月共落实减税降费政策释放红利725.31万元。“我们整合系统内8类118项涉税（费）事项，形成了‘一次都不跑办税事项清单’，让纳税人和缴费人可以全程网上办理。我们局联合县邮政分公司开展免费‘邮寄送’业务，在纳税人通过电子税务局申请后，均可通过邮寄方式免费寄送。”朱长青说。

党史学习教育开展以来，该县始终高位推进，既丰富内容创新学习方式，做到所学、所思、所悟，又强化初心突出实效，做到谋实、谋深、谋活。先后组织4000余名党员、干部到党史学习教育教学点学习，精心策划红歌比赛、书画展、艺术展演和“永远跟党走”群众性主题宣讲文化活动等，同时将为民办实事贯穿始终，广泛调研，查找群众急难愁盼问题，主动把群众当“评委”，做到反馈问题“马上改”，群众诉求“马上办”，当好服务群众的“店小二”。

近日，在该县行政审批服务中心，县住建局局长张海霞陪同某建筑公司负责人一同办理行政审批事项。经检查整理，张海霞将代办的资料递交给负责办理的县住建局驻行政服务中心工作人员。工作人员随即将资料上传至网络业务系统，并逐一进行审核，仅10分钟一张施工许可证就办理完毕。

“局长陪跑体验审批服务活动开展以来，各单位‘一把手’以办事企业或群众身份走流程，以‘亲自办’与‘陪同办’等多种方式相结合，深入体验政务服务事项办理全过程和配套服务等相关业务。目前，县上部门的主要负责人都已经参与体验，审批时限更是压缩了50%。”县行政审批服务局局长许建军说，“通过更直观的倾听群众心声，了解群众需求，及时发现业务办理过程中是否有不合理的地方、是否有能够精简的环节和材料，第一时间调度解决，切实为企业和群众办实事。”