市行政审批服务局优化服务举措办实事解民忧

（记者 何城城 通讯员 张琛）市行政审批服务局立足工作实际，结合正在开展的党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，动员组织各相关审批科室、进驻窗口在“便民、利企、促发展”上狠下功夫，切实将党史学习教育成果转化为办实事、解民忧的实际行动，不断优化服务举措，提升服务效能。

“云勘察”打造审批“高速路”。按照相关规定在办理小餐饮经营许可时有一个现场踏勘的过程，现场踏勘工作必须有相关专家或审批工作人员到达现场进行现场的观摩评定，办事群众分散较广，有远有近，整个过程耗时较多。在今年审批业务变革时，有400家小餐饮经营等许可交由市行政审批服务局办理，若一一到现场踏勘至少需要2个月。市行政审批服务局切实以服务群众为出发点，一方面调配增加踏勘人员，加班加点开展工作，保证改革平稳进行。一方面着眼长远，开展实施远程数字踏勘，改变办事服务方法，着力实现在办公室就能够进行现场踏勘，20分钟就可完成一户现场踏勘，减少群众办事过程中的交通费用和办事过程中的等待时间，达到为民服务的目的。

推行“综合许可证”改革试点项目。优化行业准入业务流程，将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张“综合许可证”，让企业和群众只进一扇门即可办完所有事，为企业群众办事压减审批环节和时限，简化审批手续，提高办事效率。

推行套餐式“一件事一次办”审批新模式。从以行政审批“一个事项”为中心，转向为企业和群众办理“一件事”为中心，积极推动“一件事一次办”，将需在行政审批部门办理的事项全部合并，企业和群众只需提供一套资料，实现“一次提交申请、一套申请资料、一次现场踏勘、同时颁发证照”。如：“新生儿一件事一次办”套餐联办事项，对符合条件的铜川市新生儿办理出生医学证明、户口登记、城乡居民基本医疗保险登记、预防接种证四件事一站式服务。进一步降低企业、群众办事成本，提升审批效率，优化服务体验，大大提升办事企业与办事群众的幸福感与获得感。

“迎前式服务”全方位提升群众办件体验。在志愿者服务站，为办事群众免费提供政务专递、轮椅、复印、雨伞借用等服务，接受群众的问询投诉，为老弱病残群众提供协助帮办服务。在大厅专门设立了母婴室、24小时自助服务区，免费提供纯净水。