“开门”听民声 “出门”解民忧

——我市政法系统扎实推进“我为群众办实事”实践活动

申月霞 王春锋

“感谢法院，感谢法官为我们处理好了赔偿款分割的事情，没让我们花一分钱的诉讼费，就把事情解决了。”3月16日，在柞水县人民法院，案件当事人激动地说。

3月23日，商州区人民检察院干警对一起侵害野生动物资源公益诉讼案开展替代性生态修复，现场种植连翘、板栗树苗1600多株。

4月2日，兰州某公司仅用10分钟，便通过互联网成功向镇安县人民法院移送了跨域立案材料。

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政法队伍教育整顿开展以来，商洛市各级政法单位“开门”听民声、“出门”解民忧，把“我为群众办实事”实践活动作为检验学习教育成效的有效形式，积极为群众排忧解难。察民情听民意

“走进群众中，才能知道群众的想法、了解群众对咱政法干警的看法和期待，才能朝着群众满意的方向推进工作。‘开门评警’活动特别受欢迎，收到的意见和建议，我们诚恳接受，这些也都是我们当下整改的重点。”丹凤县公安局交警大队民警说。

4月6日，一场特殊的“开门评警”恳谈会在丹凤县公安局交警大队举行。会上，群众代表、部分县人大代表和县政协委员、客运公司负责人等20多人围绕交警大队队伍教育整顿、规范执法、便民服务等内容，敞开心扉谈问题。

听民声才能找准政法工作和队伍建设中的不足，增强教育整顿的针对性和有效性。

政法队伍教育整顿开展以来，商洛市各级政法单位通过调研走访、召开座谈会等形式，广泛听取意见建议，梳理汇总问题，切实做到政法队伍教育整顿群众参与、受群众监督、由群众评判。商洛市人民检察院在座谈会中征集到5个方面存在的问题，提出4个方面的意见建议，形成了《当前我市政法队伍执法司法工作中存在的问题、原因及建议》调研报告。商洛市中级人民法院在“两微一端”“党建云”等平台公布征求意见、举报邮箱及联络方式。破解“急难愁盼”问题

群众利益无小事，纾难解困暖民心。商洛市各级政法单位以群众“急难愁盼”的关键小事为“切口”，着力为群众办实事、解难题。

“干警们为我们规划了核桃产业基地、购买苗木，帮我们发展产业，真的太感谢了！”商南县湘河镇湘河社区居民纷纷点赞。

商南县司法局和商南县森林公安局的干警们，在“我为群众办实事”实践活动中了解到联合包扶的湘河社区的发展情况后，主动协调帮助当地发展核桃产业，为群众办好实事。

在政法队伍教育整顿中，干警们转变工作作风、强化服务意识，积极开展“出门”解困、“上门”服务。市人民检察院以“法治进校园基层行”为主题，对镇村学校师生开展法治教育巡讲，对困难学生开展帮扶救助。山阳县公安局中村派出所党支部组织民警到下湾村困难党员中走访慰问，送去关怀和温暖。洛南县检察院组织干警对前期排查出的70余处窨井盖、排水沟渠安全隐患问题开展“回头看”，排查窨井盖300余处，发现问题150余处，督促维修整改150余处，切实消除了群众脚下的安全隐患。各县区公安局出入境管理部门设立老年人优先办理“绿色通道”，实行“帮办代办”服务，普遍在原有便民设施的基础上增加了老年人常用救助药品、老花镜等。优化法治环境

把提高服务群众水平作为巩固“我为群众办实事”实践活动的重要内容，市上出台了《商洛市平安建设工作助力乡村振兴的实施意见(试行)》《全市政法机关联系服务重点项目建设十项制度(试行)》等，各级政法单位结合部门职责，推行了一批便民利民措施，组织开展“矛盾纠纷化解百日攻坚行动”“送法到农家”等活动，积极向群众宣传法律知识，开展打击“村霸”、助力乡村振兴、依法服务保障重点项目建设等基层政法工作，为经济社会高质量发展营造了良好法治化环境。

“根据各项目的不同需求，我们组织法律服务团队为全市200个重大项目提供‘一对一’的法律服务等措施，切实帮企业排忧解难。”市司法局工作人员说。自政法队伍教育整顿开展以来，市司法局推出一系列便民利民措施，为企业发展营造良好的环境。

此外，市公安局加快构建执法制约监督体系，深入推进“互联网+公安政务服务”平台应用，构建“分管领导+市级管理员+县级或部门管理员+窗口受理民警”四级工作体系，探索建立了公安政务服务零差错、零超期、零投诉的“三零机制”，今年一季度办理网上业务4500余件，回复群众留言27项，群众申报办理事项100%办结。