铜川市多形式开展“3·15”宣传活动

（通讯员 焦苗）今年3月15日是第39个国际消费者权益日。为营造安全放心的消费环境，我市市场监督管理部门、消费者协会围绕“守护安全，畅通消费”主题，在全市范围内开展纪念“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动。

探索通过线上渠道调查了解消费者对消费维权的意愿和需求，增强与消费者的互动。同时结合当前疫情防控实际，充分利用网站、微信、微博等新媒体开展形式多样、内容丰富的线上纪念宣传活动。做好“3·15”活动及央视“3·15”晚会期间曝光的相关问题核查处置工作，在促进生产经营者与消费者之间消费纠纷和解、妥善解决消费者诉求等方面发挥积极作用。以推进消费环境建设为抓手，优化工作机制，持续开展放心消费进市场、进企业、进景区、进学校、进电商、进行业“六进”活动，营造良好社会氛围。通过发放倡议书、告知书、一封信等方式，引导广大经营者诚信守法经营，并通过播放消费公益广告、发布承诺公告等方式积极参与放心消费创建活动，增强创建成效。表彰一批市、区县放心消费示范单位，授予奖牌、证书，树立放心消费创建工作的先进典型和样板企业。深入贯彻实施《侵害消费者权益行为处罚办法》，进一步加大疫情防控期间哄抬物价、制假售假等违法行为的整治力度，全力做好“保价格、保质量、保供应”工作。建立“天天3·15”消费维权长效机制，突出问题导向，加强舆情监测。畅通12315投诉举报渠道，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点、民生重点问题。定期不定期地进行行政约谈指导，妥善处置社会普遍关注的重点和潜在的消费纠纷，预防和避免消费纠纷升级，促使消费纠纷由“事后处理型”向“事前服务型”转变，对被约谈企业明确提出整改要求，督促生产经营者履行法定义务和社会责任，进一步改善消费环境，服务经济高质量发展。