激发消费潜能 转型势在必行

——2020年商洛消费市场运行分析

屈鹏 王晓彬 唐琰

2020年，全球新冠肺炎疫情暴发，国际国内形势复杂，经济下行压力持续增大，消费大幅度减少，年初呈断崖式下降趋势。我市在保市场促消费各项工作的有力推进下，全年全市消费品市场呈稳中有升的态势。

消费品市场逐步回暖

从总体情况看，消费品市场呈稳定回升的态势。全年全市社会消费品零售额实现172.80亿元，同比下降19.5%，但比第三季度提高了1.3个百分点，其中，限额以上消费品零售额实现50.01亿元，同比下降19.1%，比第三季度提高了1个百分点。

从经营地域看，城镇消费回升速度平稳，城区和乡村消费年末回升速度放缓。全市城镇实现消费品零售总额128.44亿元，同比下降21.4%。其中，城区实现消费品零售额32.51亿元，同比下降18.7%；乡村实现消费品零售额44.37亿元，同比下降13.4%。

从消费形态看，餐饮收入受疫情影响比较大，复工复产后增速回升幅度比较大，商品零售相对稳定。全市实现餐饮收入19.10亿元，同比下降18.8%；商品零售额实现153.70亿元，同比下降19.6%，与前三季度比，呈逐季回升的态势。

从商品类别看，吃类商品和药品类商品受疫情的影响较小，其他商品下降明显。中西药品类商品受疫情反复的影响，2020年第四季度当季增长42%，累计增长3.6%，回升速度比较快；吃类商品下降幅度较小，粮油、食品类商品同比下降12.1%，饮料类商品同比下降9.8%，烟酒类商品同比下降16.3%；与住类相关商品下降幅度较大，家电类商品同比下降50.9%，建筑及装潢材料类商品同比下降21.1%，家具类商品同比下降57.4%。

从流通领域看，与上年同期比，住宿业受疫情影响严重，恢复较慢，与三季度比餐饮业收窄幅度较大。批发业销售额完成101.69亿元，同比下降14.5%；零售业销售额完成133.93亿元，同比下降12.6%；住宿业实现营业额4.37亿元，同比下降35.5%；餐饮业实现营业额23.36亿元，同比下降19.3%。与第三季度相比，分别收窄了4.3、3.5、5.6、6.6个百分点。

各县区限上企业对市场适应能力强弱不一，限上消费品市场恢复能力差异较大。

普惠政策落实有力有效

从各月限上企业的零售额变化看，2020年第一季度，因处于疫情期间，居民大多数都自觉在家，外出消费有限，同比下降幅度较大。第二季度，消费品市场缓慢复苏。7月至10月，天气气温升高，疫情缓解，居民外出购物、就餐、旅游的频率增加，这几个月的消费明显增加。11月至12月，因疫情有所反弹，进店消费又大幅减少。

居民基本生活安定，安全得到有力保障。新冠肺炎疫情暴发以来，各级党委、政府把人民生命安全放在第一位，紧急采取了居家隔离、交通管制等有力措施，疫情没有在商洛境内扩散，居民的生命安全得到有力保障。疫情期间，市内超市类企业和粮油类企业保持物价稳定，基本生活商品供应充足，有的企业还提供无接触送货上门服务，居民生活安定。疫情期间，各超市销售额与上年同期比较，均增长超过30%。

普惠政策落实有力，市场主体蓄力发展。我市全面落实中央各项惠企业政策，针对各类市场主体的诉求，研究出台了不同的扶持政策，激发了市场主体主动适应大环境，在变机中找出路的内生动力，市场主体得到较快发展。2020年，全市新增市场主体达到15798户，同比增长5.94%，其中企业4099户，同比增长17.8%；个体工商户11380户，同比增长1.54%；农民专业合作社319户，同比增长41.78%。从对市场主体的问卷调查结果看，77.8%的被访者感受到政府各项政策的帮助及支持，其中66.7%的帮助来源于减税降费，33.3%的帮助来源于降息和简政放权。

反应滞后适应能力较弱

新冠肺炎疫情促使批发零售业营销方式变革，我市批零企业反应滞后，在不利环境中适应能力较差。疫情期间，居民自行在家隔离，出入管制，人们外出消费目的性很强，在超市逗留的时间也大大缩短，宅家网购、无接触配送成为最受大众欢迎的购物方式。华润万家、永辉超市与京东合作，利用手机APP下单，不但可以购物优惠还可以为消费者提供送货上门的服务，疫情期间的销售额超过往年40%以上。本地个别批零企业在疫情期间开展了配送服务，但方式还是采用电话下单，方法落后，更多的本地企业还是采用传统的销售模式，相比之下，这些企业受疫情和网络冲击更为严重，客流和客单下降幅度较大。

成品油销售受多种因素影响，销售额增长乏力。成品油需求量下降，疫情防控常态化下的居民出行更为谨慎，有自驾条件的都自驾出行，利用公共交通工具出行的行为大幅减少，2020年全市交通运输业企业营业收入同比下降28.7%，从营运车辆收入下降可反映出对成品油的需求减少。成品油价格下降，从成品油(6月)市场价看，汽油每吨价格同比下降27.0%，柴油每吨价格同比下降24.1%，年末价格略有回升，但仍呈下降趋势；从成品油(12月)市场价格看，汽油每吨价格同比下降15.8%，柴油每吨价格同比下降16.9%，价格的下跌是造成成品油大幅下降的主要因素。新能源车辆的增加对成品油销售有影响。近两年，新能源车的销售情况越来越好，再加上市内出租车大部分已改造为用天然气的车辆，新能源车及改装车的增加对成品油的销售产生一定的影响。

生产生活消费品的轻工业发展不足，满足不了消费升级的需要。从我市的工业结构看，轻工业发展不足，轻工业总产值仅占工业总产值的30.3%，轻工业产品产量不足，在网购如此火爆的新商业模式下，商洛参与网上销售的产品品种少，地域特色不明显，电商的发展缺乏商品的支撑，依托工业产品流动发展的物流业、批发零售业以及为此提供服务的生产性服务业都发展不足，不能满足消费升级的需要。

生活方式和工作方法的改变，减少了对住宿和餐饮消费的需求。疫情正在改变消费者生活的方方面面，许多线下需求大量转移到线上。抖音发布的《2020抖音数据报告》显示，电饭锅蛋糕成为2020年抖音用户最爱的自制美食，相关视频播放量超过93亿次，通过抖音视频学习在家如何做美食，健康又美味；主播带你游全国，国内再小的景点通过抖音都可以看到它的美好，这些都只是冰山一角。可见人们更加注重健康、低碳、节约的生活方式，生活方式的改变使消费者减少了外出旅游、住宿、就餐的需要。疫情也在促使我们工作方法的改变，往年安排工作大多数都是集中开会的形式，特别是年末岁首时，各项工作要总结、要安排，酒店、餐馆是一房难求、一位难定，相当火爆。自疫情发生后，无论是政府部门还是工矿企业，一般都采用视频会议的方式，大量减少了对住宿和就餐的需求。

推动新商业模式发展的人才缺乏，电商发展动力不足。随着移动技术的发展和智能手机的普及，电商带货成为直播和短视频行业变现的主要方式，直接带动了电子商务行业新一轮增长。直播带货行业的发展离不开人才的支撑，这个行业需要大量的基础性人才。我市目前缺少直播策划、短视频运营、职业主播等人才，无法有力有效推动我市电商快速发展。

不断提升市场竞争力

加强能力提升，运用现代营销手段增强企业的竞争力。我市的商贸企业大多数还是传统的销售模式，扮演着经销商、代理商的角色，以售货员的形象将商品输送到消费者手中。而当下在新零售时代，直播带货正在实现人、货、场三种要素的重构，传统的商家、经销商等元素都会被剔除，就连电商平台都在融入行业的实际发展过程当中，变成了一个赋能行业的“基础设施”的提供商。传统的销售模式能提供的服务越来越少，市场的竞争力也会越来越弱，我市的商贸企业经营者们要多学习先进的销售模式，对本地消费市场进行深度剖析，找到适合自己发展壮大的新路径，不断提高企业在市场的竞争力。

加快投资项目的开工建设，扭转成品油企业业绩下滑的不利局面。成品油消费占全市消费品零售额的9.5%，从监测的限上单位22类商品种类看，成品油的占比最大，达到34.8%，成品油的销售对社会消费品零售额的支撑非常重要。目前，一方面需着力解决中心城区加油难的问题，合理布局加油站点，方便市民加油；另一方面要加快境内各类投资项目的建设，带动对成品油的需求量，从而增加成品油对社零消费的支撑力度。

加大对轻工业的招商力度，加快现有企业的转型升级进度，为服务业高质量发展奠定良好的基础。我市是轻工业发展落后的地区，在深化供给侧结构性改革过程中，如何发展壮大新动能，实现新旧动能转换，扩大中高端产品和服务供给？一方面应在打造好商洛特色产业的基础上，招商引资一批生产生活消费品的轻工业企业，夯实三产发展基础；另一方面，随着物联网、云计算、大数据、人工智能等技术广泛渗透经济社会各领域，新动能、新产品、新业态迅速发展，势必推动消费市场更加细分，为市场提供商品的制造业企业要坚持在转型升级中向先进制造业攀升，加快技术创新和结构调整向产业中高端迈进，用过硬的产品打造竞争优势，不断提升市场竞争力。

加快人才培养，将电商直播人才培养纳入职业教育，着力培育新零售时代各类基础性人才。受新冠肺炎疫情影响和新经济模式推动，直播带货的影响力不断扩大，我们看到直播带货的参与者除了网红、明星之外，还有很多的生产厂商、企业老总参与，直播带货井喷式增长，市场对相关人才需求也在不断增加，未来随着分工不断细分，需要更专业、更高层次的人才，需要直播人才拥有专业化的学科素养，比如产品运营、主播、直播运营、客服、新媒体运营和数据分析等人才。我市职业学校应探索建设以直播电商人才培养为切入点，以网红直播电商人才为核心、平台运营人才为辅助的专业培养体系，为我市电商在新零售时代发展打好人才基础。