聚焦“三个年” | 平利“反向测评”推动营商环境持续提升

（通讯员 刘莉）今年以来，平利县坚持以市场评价为第一评价、企业感受为第一感受，创新推行反向测评工作模式，用心用情去了解企业在日常生产经营过程中遇到的急难愁盼问题，以企业反向评价政府职能单位为主要手段，主动联络、精准了解，推动营商环境优无止境。

让市场主体成为营商环境的裁判员。紧紧围绕富硒食品、新型材料、生态旅游、先进装备制造等重点产业链的85家规上企业，采取电话、微信等线上沟通交流方式，在不影响企业生产经营活动的前提下随机抽取50家企业发送线上调查问卷，对营商环境25个工作部门的工作作风、办事效率、服务质量、政策落实等方面进行无记名反向测评，依托五个服务标准，找差距找不足，精准把脉，掌握市场主体对于营商环境建设各涉企部门服务情况。针对打分排名靠后的职能部门下达预警提示单，督促立行立改，切实改进工作作风。此次评议结果将作为部门年度考核的重要依据，通过企业直接打分评议，真正做到机关作风由企业监督、请企业评判、让企业满意。

让干部做好助企发展的服务员。为进一步畅通政企沟通渠道，该县从各责任股室中精选综合素质高、业务能力强的机关干部担任企业联络员，建立有需必应、无事不扰的服务机制。坚持定期开展电话回访，勤监督，加强与市场主体的对话，听意见、问需求、找路径、想办法，切实为企业纾困解难。全县干部充分发挥营商店小二精神，甘愿做企业的服务员。县政府主要领导先后到康源饮业、赛夫迪特种防护、梓豪睿建材、富林电子等重点企业调研，面对面深入交流，察实情、听真话、想办法、出主意、定措施、解难题、提信心、增动能，确保实体经济稳健发展。坚持以提升企业满意度为目标，建立涉企问题搜集、交办、反馈闭环办理机制，实现了统筹办理、多方联运、高效解决的良好局面。针对企业反馈的问题和需求，通过服务员核查汇总后，提出合理化建议，密切跟踪问题解决进度，确保企业反馈问题尽早尽快解决。

让县营商办成为营商环境的预警器。充分发挥县营商办总牵头、总协调职能，成立工作专班，加大督查力度，对各指标责任单位营商环境建设工作推进情况及时调度、通报、下达预警提示单，充分发挥县营商办预警器的作用，督促各职能部门真抓实干。同时，畅通举报渠道，发挥群众监督、媒体监督等作用，全方位保障平利县营商环境持续向好。认真落实营商环境突破年各项任务，大力推行调度监测、公开承诺、举报投诉、反向测评、监督督导五项机制，抓好结果运用，提升服务能力，全力推动营商环境更优。围绕平利县42项营商环境评价指标的短板弱项，逐项对照检查，限期整改提升，不断增强市场主体的满意度。同时，以督查问效为抓手，动真碰硬，见人见事，曝光一批负面典型，形成警示震慑效应。