聚焦“三个年” | 安康市开展2023年首期“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动

（记者 李莹）为贯彻落实省市三个年活动部署，持续优化营商环境，提高服务质量，6月7日上午，市行政审批服务局在市政务大厅开展2023年首期坐窗口、走流程、跟执法、优服务活动。

市住房和城乡建设局局长谢成彦作为今年第一期活动的体验者，先是以办事群众的身份，向政务大厅工作人员详细咨询了建筑施工许可、水电气信联合报装等业务办事流程。随后以窗口工作人员的身份全程体验现场咨询、材料准备、窗口办理等环节，感受窗口服务工作。在随后召开的座谈会上，还以部门决策者的身份，针对体验过程中发现的问题，提出了进一步改进工作、提升服务水平的意见和建议。

座谈会上，市政府副秘书长、市行政审批服务局局长刘福全介绍了活动背景和情况。刘福全介绍，2022年我市开展了21期走流程、坐窗口、优服务活动，全年共查找问题80项，已整改到位68项，有力推动政务服务质效提升。今年开展的坐窗口、走流程、跟执法、优服务活动，在去年活动基础上进行了创新提升，主要体现在：结合市政府建立亲商助企日工作要求，将每期活动放在周三，方便各部门与企业近距离面对面沟通；将活动与12345热线进行了联通，活动中可随时接听群众来电，更好收集群众诉求；每期邀请业务关联度高的部门一把手共同开展活动，推动更好更快解决问题。此外，今年活动开展情况将列入每月营商环境突破年联席调度会议通报，同时也纳入营商环境、审批服务便民化等专项指标进行严格考核。

会议强调，开展坐窗口、走流程、跟执法、优服务活动，是持续深化放管服改革、优化营商环境的重要举措，也是提升营商环境突破年工作的重要抓手，接下来我市将根据《坐窗口、走流程、跟执法、优服务活动实施方案》，常态化组织进驻政务大厅部门一把手到窗口一线换位亲身体验，查找办事堵点，现场解决问题，不断优化办事环境，改进工作作风，合力推动政务服务提质提速，持续擦亮营商环境最安康金字招牌。