平利城关：“四单”点亮微心愿

通讯员 柏驰 邓海洋

太好了，这个垃圾堆可算清理了，以前都不敢开窗，闻着刺鼻，看着堵心。看着平利县供销社党员将院内堆积的垃圾一袋袋装上清运车，城关镇西城社区居民刘荣春高兴地竖起了大拇指。

刘荣春所住的西城社区吉阳楼家属院为三无小区，邻居刘大娘捡拾的垃圾在院内堆积成山，住户多次劝阻都不起作用。前些天，刘荣春通过微信服务群向社区反映了该情况，社区立即通知包片共驻共建单位供销社入户协调处理。真没想到这么快，从反映诉求到垃圾挪窝，只用了3天，效率高！刘荣春感叹。

让刘荣春称赞的高效率背后，是群众点单、社区派单、党员接单、群众评单机制的顺畅运行。为提高志愿服务活动的针对性、精准性，该镇通过线上、线下两种方式征集群众需求。线下，组织社区干部、网格员到包联网格入户征集群众需求，在社区摆放心愿树收集微心愿；线上，群众通过在微心愿收集小程序、居民服务微信群上反馈需求，拨打社区服务热线点单。

对收集的群众需求，由社区核实确认后，按照包联网格责任划分，及时分派给共驻共建单位予以办理，办结后，我们还会进行电话回访，详细登记居民真实评价，作为对共驻共建单位和党员年度评价打分的依据。从年初推行四单机制至今，群众已点单1500余次，办结率达90%。该镇包联城市社区负责人夏东介绍。

据了解，城关镇建立居民服务微信群71个，组织52名组长、221名网格员入户收集群众诉求，根据报到党员行业优势和能力特长分类组建志愿服务队46支，落实群众点单、社区派单、党员接单、群众评单，今年以来，解决群众烦心事、操心事132件，提供咨询服务1200余次。四单模式已成为该镇党员密切联系群众的桥梁纽带。