市检察机关多元化服务聚合力连民心

（通讯员 杨朝慧）近年来，市检察机关积极践行新时代枫桥经验，借鉴安康321基层治理模式，推出123检察服务模式，推动检察服务多元化，实现服务群众零距离。

一条热线连民心。将全市两级院12309电话进行系统优化、程序简化、管理细化。推行12309+模式，与司法救助、公益诉讼、民事检察等业务融合，做到线索收集、案件分流、督办反馈和宣传引导一体化。推行院领导和部门负责人每周二线上接听电话，部门干警每周全天线下坐班接访，确保群众反映有渠道、诉求有回音、办理有结果。

两个平台聚合力。充分利用大数据，有效整合大赋能，实现全市12309检察服务大厅与市院基层院指挥中心无缝对接、一屏展现。推动12309检察服务中心与三级综治中心双进对接、12309服务热线与12345便民热线双向衔接。目前有效处理各类线索1690条，立办公益诉讼案件2件，受理刑事申诉5件、民事申诉3件，实质性化解信访案件46件。

三项机制促实效。建立检调对接+多元化解机制，促推诉前争议解决，确保矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。建立联村包案+公开听证机制，促推矛盾就地化解。建立多方参与+诉源治理机制，促推社会治理有方。