“便民窗口”到镇村 服务群众零距离

通讯员 邵欢 杨林衔

今年以来，岚皋县以服务企业、服务群众为主线，不断加强县镇便民服务中心和村级便民服务站建设，逐步完善县、镇、村三级便民服务体系，将一站式服务落在镇上、送到村里。

走进城北社区的便民服务站，只见服务大厅宽敞明亮、办公环境干净整洁、硬件设施实用方便，大厅内设有业务引导区、业务窗口区、群众等候区三大功能区，配备5名工作人员，可承担社保、医保、民政及政策咨询等37项业务办理。

便民服务站自成立以来，坚持以更好地为人民服务的理念，以集中处理民生问题、提高工作效率为目标，致力于提高便民服务质量，对因病致疾、年老体弱、行动不便的居民群众提供上门服务，真正将民生保障落到实处。城北社区党总支书记徐长政介绍。

在蔺河镇便民服务中心，茶园村村民邹生祥正向工作人员咨询个人创业的相关信息。

以前我们办事需要到县城，有时候往返跑几次都办不完；现在小事在村上就能解决，大一点的事到镇上就能办，这儿的工作人员非常热情，服务也周到，我们办事更加顺畅、方便了。说起如今的政务服务环境，邹生祥不禁感慨道。

据了解，蔺河镇便民服务中心开设民政优抚、合作医疗、人口计生、工商登记、劳动保障、农林水利等服务窗口，选强配齐8名工作人员，设中心主任1名，实行一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结的服务模式。下设7个村级便民服务站，打造优质快捷的政务服务超市，真正实现进一门、找一窗、跑一次、办成事的目标。同时，还设立了政策信息查询点，为企业经营者答疑解惑，形成了企业事项一口登记、一口回复的工作模式，成为企业事务的万事通。

今年以来，岚皋县坚持营造更高效的政务环境，着力打造了皋快办、心服务政务服务品牌。截至目前，全县建立了以县政务服务中心为主体、12个镇便民服务中心为基础、136个村（社区）便民服务室为延伸的三级便民政务服务体系。21个部门896项政务服务事项进驻县政务服务中心一站式办理，各类事项办理审批流程优化50%以上，办理时限压缩70%以上，有效解决了政务服务最后一公里的问题。

县行政审批服务局将组织开展对下沉服务事项办理的业务培训，严格按照建设标准和实施细则加强对全县村、社区便民服务中心建设的指导和组织验收，推动便民事项在基层逐步完善、有效运行，让群众尽享就近能办、多点可办、少跑快办的便利。岚皋县行政审批服务局局长刘锋平表示。