国网渭南供电公司追梦建功新征程

“咱们供电公司有了这个阳光办电服务中心，办电真是又方便又快捷，省时省力又省心”，12月，陕西渭南富平县曹村镇柿农谈起在国网渭南供电公司阳光办电服务中心的办电经历，言语间充满了赞赏与喜悦。

指尖办电极速服务

此时，正是曹村镇柿饼加工高峰期，柿农们忙着采收、削皮、凉晒、挂柿，一串串金灿灿柿子高高挂起。今年富平柿子大丰收，柿子削皮机、储存冷库等用电设备报装工作实施“三零”+网格客户经理上门办电服务，通过线上渠道、电话、短信、app等方式，客户可依据不同情况选择上门服务时间，供电企业根据客户需求制定个性化方案，实现低压客户业务办理“一次都不跑”，仅用0.8个工作日装表接电。报装完成并不是服务的终结，该公司组建A、B专家角色共计58人的“阳光办电协同专业专家团队”，提供售前、报装、售后”个性化服务，确保用电信息畅通，抢修及时，以最优质服务，为富平柿饼产业增产增收，服务实现人员工作更高效，项目办电时间更精短。据悉，2022年，富平县年产鲜柿28万吨，加工柿饼7万吨，产值突破65万元。

电网先行电等客户

“您好，我是你的客户经理，请问您的项目目前有用电需求吗？”“我们项目预计年底开工，没想到电力部门主动联系我们。”韩城燎原煤矿项目负责人在电话中说道。

国网渭南供电公司集中以有效解决优化营商环境供电服务提质提效及落地过程中的突出问题为着力点组建了市、县、营销、配网、物资专业30人“获得电力”优化营商环境柔性团队。开展跨单位、跨部门、跨专业联合协作和专项攻关，构建业扩项目物资供应新模式，业扩配套物资由协议库存变实物库存。创新超前组织大电力客户出线间隔业扩配套建设。年产90万吨井工煤矿韩城燎原煤矿项目，距韩城110千伏昝村变电站约8公里，该变电站已无备用间隔，需使用业扩配套方式进行空位扩充建设。柔性团队从优化电网资源、配电网基建项目、技改大修项目、业扩配套项目、项目ERP资金拨付、物资采购供应、工程实施、信息系统技术、停送电计划等多个协同业务视角去分析、挖掘和完善供电服务响应速度，仅用45个工作日完成年产90万吨井工煤矿韩城燎原煤矿10千伏出线间隔建设任务，确保该项目快开工，早见效。

急速服务惠企纾困

“作为个创业期的食品加工企业，供电公司一次性为企业节省10多万元，解决了我们的然眉之您”。12月14日，渭南江兴食品有限公司负责人田江提起供电服务竖起母指。

国网渭南供电公司急速助力小微企业“加速跑”。创新小微企业业扩项目储备，将业扩流程始点提前至建设建设项目赋码阶段，超前编制供电方案（预）和启动配套工程建设，542户小微企业业扩配套物资由协议库存变实物库存，“随需随送”精准快速配送，实现办电时间压减至15个工作日。江兴食品有限公司是渭南临渭区梁村的一家食品加工企业。谈起创业经历，田江介绍道，先前他经营当地一家知名的餐饮店逐步转型为集餐饮、食品加工为一体的多元化品牌，租用厂房、购置设备花了一笔钱，听说变压器容量不够，还得近十万元，这可愁环了田江。“没想到打了一个电话就惊喜不断”，田江说。第二天该公司“获得电力”柔性团队上门服务进行一次性告知，承诺“低压接入容量提升至160千伏安且小微企业报装延伸至项目红线”，预测容量、看走径、编制方案，一通忙呼，然后告诉他，报装容量为90干伏安，实行低压接入。

下一步，该公司将持续做好“获得电力”优化营商环境柔性团队工作，进一步完善作业标准、业务规范和工作机制，不断创新服务方式，加快接电速度，全力推进供电营商环境再提升。

通讯员赵晓华