网络消费更趋常态 消费内容更趋多元

记者 田丕

随着互联网对各行各业的影响不断深入，数字技术引导的新商业模式也在不断发展，居民消费需求有什么积极的变化？

在《安康市居民消费情况调研报告》中可以看到，当前，安康居民消费持续转型升级，消费理念更加理性、绿色、健康，网络消费日益增加，消费内容更趋多元。

调查数据显示：69.3%的被调查者经常使用快递寄送服务，72.3%的被调查者今后会增加网购衣着、家庭用品等实物商品。

我市的消费需求和特征与全国同步发展。

在国新办今年5月举行的中国这十年系列主题新闻发布会上，商务部指出，这十年，扩内需促消费取得新进展。2021年，我国社会消费品零售总额达到44.1万亿元，比2012年增长1.1倍，年均增长8.8%。2021年人均服务性消费占居民消费比重为44.2%，比2013年提升4.5个百分点。2021年全国网上零售额13.1万亿元，比2012年增长9倍，农村电商异军突起。

党的十八大以来，我国高速发展的互联网技术促进了消费行为和消费内容的变化，推动了消费模式的不断创新，使备受重视的网络零售市场日益发展壮大。

自2012年以来，我国的网络零售规模出现了显著增长。国家统计局公布的数据显示，2012年我国网络购物市场交易金额为1.26万亿元，较2011年增长66.5%。2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。通过近10年的发展，我国网上零售额达13.1万亿元，较2012年增长9倍。2022年1至8月份，全国网上零售额84295亿元，同比增长3.7%。自2013年起，我国已连续9年成为全球最大的网络零售市场。

同样在我市，消费的转型升级紧跟电子网络发展。随着数字经济快速发展，网络消费成为居民个人或家庭消费常态。主要原因在于：一是网络购物相对具有价格优势；二是网络购物足不出户，更加健康、便捷；三是网络购物能便捷地获得更丰富的产品和服务信息，便于选择；四是花呗、白条等超前消费支付方式的出现，为居民适度超前网络消费提供了可能。网络消费逐渐成为居民消费重要方式之一。

作为90后的一员，李同学选择网络消费原因有三点：一是产品种类多，网络上可选择的范围非常大，网红产品、土特产比比皆是。二是价格比实体店便宜，且经常打折。三是便捷，不用出家门就能买到自己想要的产品，且随时随地都可以浏览商品。

同样，小赵也认为，网购物美价廉，可选择的范围广，所有操作都能独自完成，也不用专门去什么特定的购物场所，在淘菜菜上面买菜还能减少跟人群接触。

目前，线上消费的人群总体年龄偏年轻，他们工作和生活的需求更加倾向于线上消费。同时，疫情强化了人们线上购物的习惯，也开拓了新的消费增长空间。

在本次调查中，回收电子有效问卷368份，调查样本中，男性占比48.6%，女性占比51.6%；城镇占比42.3%，农村占比57.6%。调查样本中，31-50岁年龄段人群较多，占比55%；其他年龄段分别为16-20岁占比0.2%、21-30岁占比19.8%、51-60岁占比18.7%、60岁以上占比5.9%。

越来越多的老年人也逐步加入线上消费的行列中，且随着各电商平台推出老年版，这也将推动他们的线上消费。李同学在采访中说，她身边网络消费的人群以20-40岁的青年人居多，他们是网购的生力军。但50岁以上女性长辈的网络消费力量也不容小觑，在抖音、拼多多等平台的精准推送下，或多或少都会被各种各样的商品吸引。

相关部门在调查中指出，在聚焦当前线上消费的现状、新趋势和新特点的同时，应该进一步挖掘线上消费的市场潜力，对线上消费环境存在的问题对症下药，更好地发挥线上消费在扩内需促消费方面的作用。应加强网络消费的保障与监管，保障消费者合法权益，让居民放心网购。做好网络平台监管的加强，防止出现虚假宣传、大数据杀熟现象，提高平台服务水平；提高快递物流服务水平，增进群众网络购物体验；加强网络数据安全管理，保障居民网购个人信息数据安全，多举措营造良好网络消费环境。

在采访中，李同学告诉记者，网络消费给她带来了不一样的快乐和惊喜，并且提升了动手能力，让自己收获了新的技能。前几年想换掉家中老旧的台式机，在对比了城区某电脑城和网络上的配件价格之后，选择了在网上购买显卡、主板、内存条、cpu等配件，买回来之后由于城区某电脑城组装电脑要价太高，且不提供上门组装服务，于是自己意外收获了电脑主机组装技能。李同学说，这种经历不仅省了钱，还锻炼了自己。现在每月网购花销不定，每年下来差不多有1万元左右。网络消费在她的所有消费支出中占50%左右。

对李同学来说，量入为出，适度消费，避免盲从，理性消费，且绝不踏入消费主义构建的陷阱里就是她的消费理念。理性对待网络消费也是小赵的态度，她属于那种有计划有节制地花钱，根据自己的收入和家庭情况进行适度消费。网络消费支出占到她80%左右。

《安康市居民消费情况调研报告》同时指出，目前我市居民消费还呈现出三个特点：消费理念理性化、消费理念绿色化、消费理念健康化。

调查数据显示：69.2%的被调查者消费习惯选择理性消费，量入为出，仅1.6%的被调查者习惯于超额支出，信贷消费。在购买产品或服务过程中，72.1%的被调查者更关注品质与质量，54.6%的被调查者侧重于物品性价比，仅有17.4%和8.2%的被调查者会考虑品牌知名度和时尚设计。社会生产力发展日新月异，提供的产品与服务愈加丰富，更便于消费者选择符合自身需求的产品，减少从众和攀比，更趋理性化。

超过八成居民认同绿色消费理念，希望消费过程环保节能、可持续。在居民需要绿色消费类型方面，97.1%的被调查者选择绿色有机食品、农产品，53.2%的被调查者选择绿色出行，41.1%的被调查者选择绿色家装，33.2%的被调查者选择绿色建筑，31.4%的被调查者选择废旧物资循环利用，6.4%的被调查者选择其他，5.4%的被调查者选择绿色包装。居民绿色环保意识增强，绿色消费意愿强烈。伴随着居民生活水平的提高，绿色有机食品、绿色出行、绿色家装逐步成为居民消费的热点。

72.8%的被调查者在购买产品或服务过程中关注安全健康。随着疫情防控常态化，居民安全健康意识增强，出行或出入公共场所主动消毒、佩戴口罩。新冠疫情进一步强化了居民的健康消费意识，由过去基础性需求转向更高层次需求，更加关注购买产品或服务的质量与消费体验，居民消费理念升级。

随着全面小康社会的建成，居民生活水平日益提高，居民消费结构也随之变化。以食品烟酒、居住为主的生存型消费，年均增速相对较低，占生活消费支出的比重呈逐年缩小趋势；以教育、交通通信、医疗保健为主的发展型消费快速增长，占生活消费支出的比重也逐年上升（受疫情影响，交通通信支出短时间内增速回落）；以生活用品及服务、其他用品及服务为主的享受型消费也呈现较快增长，逐步成为生活消费支出的新增长点。

同时，消费内容日趋多元，外卖生鲜、餐饮和社区团购，居家文娱、网约车、网络缴费、购票，在线教育、网上培训、网络会议等新型消费方式逐渐走进普通群众生活，成为居民消费新热点。