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记者 李莹 通讯员 付明明
目前汉滨区共为1200户企业办理留抵退税3.1亿元，为540余家小微企业共办理税银贷8.33亿元在和税务工作人员张拥军的交谈过程中，让记者最印象深刻的，是他将数据都牢牢记在了心里，能够脱口而出。
作为一名拥有29年工作经历的老税务人，同时也是汉滨区税务局纳税服务股股长，在张拥军看来，这仅仅是税务工作者所必须具备的基础能力之一。
今年以来，我市积极推动新的组合式税费支持政策直达快享，汉滨区工作量大、任务重，几乎全区税务工作者都参与到了政策落实推动中去。
召集各部门开会协调，到企业上门问需，给纳税人宣传各项税惠政策四月以来，整个汉滨税务系统紧盯企业发展所需，以精细服务推动税惠红利应享尽享。除此以外，他们扎实开展便民办税春风行动，通过加强银税互动，联合邮政、中行、农行、工行、建行、信合等金融机构，为企业办理税银贷。
很感谢汉滨区税务局帮我们享受到了税银贷，一期300多万元的贷款已经用于企业生产经营，第二期贷款也快批下来了，这让我们更有发展信心。陕西集味食品有限公司负责人如是说。
税银贷，即以纳税信用信息为参考，向符合贷款条件的企业或个体工商户发放的生产性流动资金贷款。在了解到该企业有贷款需求且纳税信用等级符合条件后，张拥军便积极协调为企业办理税银贷。
对企业来说，税银贷为他们提供了和银行沟通交流的平台，可以有效解决企业发展过程中的资金问题。张拥军说，作为纳服人，积极主动服务，才能帮助企业健康发展，才能让纳税人享受到政策红利。
为最大限度将税收政策宣传给广大纳税人，张拥军积极运用纳税人学堂牵头开展培训，仅2021年就开展12次，惠及纳税人2万余户。通过12366、12345平台为广大纳税人解决问题，宣传国家各项税收政策。
他清晰地记得，去年11月，一位自然人由于不小心少缴了0.06元养老保险金，导致办理不了退休手续和领不到养老保险金。收到纳税人诉求后，他立即与汉滨区养老经办中心联系，商议处理解决办法，同时与省有关部门联系，1天时间就为投诉人解决了长达半年的难题。
在张拥军看来，想要成为一名合格的税收服务员，不仅要为纳税人做好服务，更要不断提升自己的工作能力和水平，笃学善思，保持学习，才能让工作更出色。通过不断学习，他考取了初级会计职称。
和张拥军相比，宁陕县税务局95后干部吴骏涛还是一名税务新兵。无论是在平时的退税减税工作任务中，还是今年新的组合式税费支持政策出台以后，他总是第一时间开始充电，一遍又一遍研读相关政策，一次又一次琢磨政策要点，确保自己学得懂、答得准、会操作。
今年新的政策出台后，纳税人缴费人有关退税减税政策的咨询量激增。为了及时给纳税人答疑解惑，他主动将自己的手机号公布在纳税人微信群里，随时随地解答大家的各种问题。
为了让每一户符合留抵退税条件的纳税人能及时全面地享受优惠政策，吴骏涛设计了税费服务明白卡，卡上涵盖企业应享受的全部减税退税政策，满足了每一户企业的个性化需求。小卡片承载着以纳税人缴费人为中心的服务理念，既提供点对点问的渠道，也提供面对面办的服务，以更加为民、亲民、惠民办问协同式服务，做到全员办、全时办、全域办，使纳税人需求响应更快、更准、更优。
通过自己不断地学习和实践锻炼，如今的吴骏涛已成为同事和纳税人眼中一名妥妥的税务大拿。这次的留抵退税工作让我学到了很多，也更加明白了自己的职责所在。我也会继续在实践中锻炼自己，为企业纾困解难，为纳税人答疑解惑，将更多政策红利及时送到纳税人手中。吴骏涛表示。
在全市税务系统中，还有很多这样的纳服人，他们用优质服务赢得了无数纳税人的点赞。尤其是今年新的组合式税费支持政策实施以来，任务集中且繁重，广大税务工作者克服困难，不断提升服务能力和水平，让符合条件的企业及时享受到了政策红利。
一组数据见证着他们的努力:今年以来，我市累计办理留抵退税10.31亿元，制造业中小微企业缓缴税费1.41亿元、六税两费减免5984.12万元税务工作者们用自己的努力和服务，让税惠政策及时落地落细，为我市广大市场主体送来了及时雨。
