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安康联通:开展银龄专享活动,推进科技服务创新

2022-08-03 09:07  安康日报

今年以来,安康联通积极开展网络信息无障碍建设工作,通过启动银龄专享服务计划,对助老服务进行体系化升级,新增更多满足银龄客户需求和期待的服务,涵盖便捷服务、温情陪伴、智趣生活、网络反诈等主题,旨在为广大银龄客户提供更优质、更全面、更智慧的服务。

便捷服务方面,在4大服务触点为65岁以上老人提供专属的舒心服务,包含10010热线直达人工服务、营业厅设立智慧守护中心、中国联通APP便捷无忧服务、智家工程师优先上门四项内容,满足老年人对通信服务的便捷期待。

智趣生活方面,提供3方面暖心关爱服务,包括银龄公益大讲堂、银龄文娱汇、互助养老社群服务,为银龄客户提供多层次、广覆盖的知识科普、娱乐生活和健康守护,辅导老人会用互联网,丰富精神生活。

网络反诈方面,开展科技助老联通美好志愿者活动,走进老年社区,以公益宣讲形式为老年人开展多场次防电信诈骗讲座,从诈骗的九种方法、常见的电信诈骗形式为入手点,从智能手机使用、常用软件操作及如何防诈骗进行科普。

网络建设方面,开展数字乡村建设工作,2022年至今在全市已新建开通5G乡村基站217座,开展智慧家庭服务,确保外出务工家庭的留守老人能够使用网络,保持亲情的网络连接。

安康联通始终着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题,持续升级服务举措,用科技力量与真心真情守护银龄客户。下一步,安康联通将继续以新战略为指引,依托数字化运营优势,不断加强业务、产品及服务创新,用实际的服务行动携手银龄客户跨越数字鸿沟,畅享美好数字生活。

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