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(通讯员 李定科)近日,市住房公积金管理中心南郑区管理部持续深化“进知解”活动,积极下沉一线,结合自身职能,多措并举打造出服务新亮点。
主动上门服务,积极纾困解难。该部干部职工主动深入缴存单位、合作银行、开发企业,与企业职工“零距离”对接,通过讲政策、讲业务、解疑惑,送政策和服务上门,面对面宣传解读公积金业务政策,了解企业和职工的住房期望、服务合作梗阻,收集和解决问题,现场为企业和缴存职工纾困解难,有效扩大公积金政策的社会知晓度、认可度和影响力。
加大执法力度,维护职工权益。定期对缴存单位进行抽查,对存在未缴、欠缴、少缴住房公积金的单位,依照相关规定进行催建催缴。大力查处房地产开发企业销售和中介经营服务过程中限制、阻挠、拒绝职工使用住房公积金贷款购房的行为,切实维护住房公积金缴存职工的合法权益。
优化审批流程、提高服务水平。针对收集到有关优化服务的意见建议,结合工作实际,研究实施具体措施。加强相关部门协同联动和信息共享,规范业务办理程序,压缩审批办理时间,实行“7日”工作制,真正给人民群众提供简便、高效的服务。同时,服务窗口实行“四零”承诺服务(服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉),全面提升服务效能。