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自新一轮疫情暴发以来,宁强联社闻令而动、迅速响应,全力投入疫情防控和金融保供,全辖守土有责、守土负责、守土尽责,把员工和客户的生命健康安全和所急所需放在第一位,践行了金融企业的责任和担当。
守好防疫“安全门”。根据防疫工作,联社优化应急预案,完善领导小组职责分工,细化疫情期间金融服务保障和突发事件应急应对措施。在严格落实疫情防控措施的前提下开门营业,全员坚守一线。推广线上非触式金融服务模式,充分满足客户金融需求。自3月中旬以来,继续落实部分服务收费优惠,个人及对公客户跨行柜台转账、企业网银跨行转账、富秦借记卡自助设备跨行转账、金融e站现金汇款及富秦借记卡助农取款、助农转账一律免收手续费。加大网点办公区域和自助设施消毒频次,落实现钞紫外线消毒,员工按日核酸检测、测量体温、佩戴口罩规范上岗。网点设置专岗,引导客户严格落实防控措施,为进厅客户预备口罩、酒精、免洗消毒洗手液和体温仪等防护用品。纪委和分管领导带队突击检查,现场纠改问题,下发专题通报,警示督促责任压紧压实、防控措施不打折扣。
党员甘当“排头兵”。面对严峻复杂的疫情形势,联社机关党支部拟组建疫情防控期间突发事件应急机动队的倡议在微信工作群内一经发布,就得到了支部全体党员的积极响应,非党员职工也踊跃报名加入,仅两个小时就有44名党员报名入队。
“敲开每家每户的门,是为了关紧病毒流通的窗。”为筑牢疫情防控安全屏障,联社党员干部冲锋在前,积极响应县委县政府“攻坚有我、同心抗疫”的号召,主动参与全县疫情防控“敲门行动”,与政府工作人员下沉社区,开展“地毯式”入户摸排,精准做好疫情排查、信息采集、疫苗接种、核酸检测动员、核实及金融知识宣讲等工作。通过24个营业网点LED屏推送疫情防护知识,引导客群落实少出门、少聚集的公约倡议。
金融服务“不打烊”。应疫情防控部门要求,为配合流调排查,燕子砭信用社暂停营业,全社员工被临时隔离管控。面对突发情况,联社启动应急处置预案,迅速集结人员第一时间赶赴信用社。在燕子砭工作多年的综合管理部干事蔡守平主动请缨,连夜带领临时调度的3名应急机动队员赶往信用社,成为突发情况后的第一批守护人。联社班子成员赴前指挥,向属地政府沟通汇报,紧急调度安保和柜面、信贷、风控管理人员,配足必备防疫和后勤保障物资,做好被隔离员工压力疏导。
大家“战”在一起,慰问驻地防疫工作专班,争取驻地党政和社区支持,在距离信用社最近的位置设立临时金融服务点,做好群众解释,接待业务咨询和业务预约信息登记,引导客群通过线上渠道办理业务。临近机构伸出援手,就近调剂电子设备和办公用品,并辗转为隔离同事送去生活必需品。被隔离的信用社员工利用微信群线上办公,在各村金融服务群为群内客户答疑解惑,通过电话、微信等方式回访客户,推广线上数字业务产品,协助服务点的同事收集客户咨询和业务预约信息,内外联动全力保障应急金融服务,将疫情对信用社带来的影响降到了最低,保障了机构临时停业期间业务未掉队,服务不停歇。
新禾行动“有力度”。坚持疫情防控、经营冲刺同步推进,突出差距短板和重点工作,全力冲刺“新禾行动”,支持企业纾困解困,保障农户春耕备耕。领导班子成员带头践行“白加黑”“5+2”,加强分析研判,精准制定补短措施。班子成员和包社部门下沉机构发现问题、解决问题,帮助机构理清工作思路,明确主攻方向,细化改进措施。
扎实开展“进、知、解”活动工作质量提升年活动,落实延时服务,与机构共同营销,上门对接,搜集客户信息和金融需求,做到“真走访、真调研、真建档、真授信”,为业务提质增效和实体贷款投放突围找准突破口,为在有限时间取得最优效果提供实绩保障。纪委书记会同纪委办对工作纪律、工作作风实施现场和非现场实时督查,开展约谈强化后进机构督责,纠治作风顽疾,解决业务推进中的突出问题。各机构变被动为主动,变突击为常态,在工作微信群内积极交流“亮剑”营销成果和措施经验,比业绩、比贡献、比担当、看行动、人人争先的良好氛围已经形成。
面对疫情,宁强联社各级机构和党员职工既是全民抗疫的“逆行者”,更是金融保供的“守护员”。宁强信合人在困难和危险面前敢于担当、冲锋在前的实际行动,彰显了联社上下始终致力于践行社会责任、履行服务担当的最强实力。 (张万锐)