紫阳获评首批“全国信访工作示范县(区)”

（通讯员 李玢）近日，中央信访工作联席会议办公室、国家信访局公布了首批全国信访工作示范县(区)，经综合评审，全国143个县(市、区)和新疆生产建设兵团的3个团场成功入选。紫阳县榜上有名，全省仅5个县(区)获此殊荣。

近年来，紫阳县着力打造阳光信访、责任信访、法治信访，不断优化网上信访业务，结合全国信访工作示范县创建的八条标准扎实推进创建活动，全县信访形势持续稳定。

强力推动信访矛盾排查化解。下硬茬治理重复信访，化解信访积案，紧盯重点领域、重点问题、重点群体和重点人员，全面落实县级领导包抓，涉访部门负责，相关单位配合的工作机制，采取源头预防、多元共治等措施，解决群众合理诉求，及时办理信访案件，大幅降低重复信访，维护良好信访秩序。全年累计开展专项排查56次，解决问题600余件，实现信访纠纷源头预防、销号管理。

不断夯实信访工作基础业务。高度重视网上信访工作，配齐配强高素质业务人员，全面提升四率两占比，规范抓好网上信访事项的受理、办理、督办等工作。2021年，全县信访总量642件837人次，县委书记便民热线转办98件，县长便民热线转办40件，全部按期办结，网上信访及时受理率、按期结办率均为100%。

持续加强信访干部队伍建设。定期组织人民调解员、法律顾问等专业解纷力量介入信访事项研判协调，强化信访积案化解、调解技巧等业务能力培训，实现信访纠纷闭环管理。定期邀请省市领导专家到紫阳开展信访基础业务培训，重点采取师带徒等形式，提升干部信访业务能力。2021年集中开展专题培训3期，涉及信访专干共80余人，信访队伍解纷能力稳步提高。