本报记者 朱媛媛
春节后，大量务工人员外出，为确保大家安全返岗复工，各县区陆续开始“点对点”专车、专列护送。
春耕始，万物生。眼下，各地都在组织群众加强田间管理，推广优良品种和节水农业等，为全年粮食丰收奠定良好基础。
开年即是总攻，各县区、园区、部门紧盯突出问题，多措并举为中小企业纾困解难，保障项目建设运转有序。
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这些是我市深入开展“进、知、解”活动的一个个缩影。该活动去年12月全面启动以来，全市上下按照“干部走下去、感情连起来、问题解决掉”的要求，深入一线、扎实工作，取得了丰硕成果。截至2月14日，全市9.3万名干部职工参与其中，共收集群众、企业“急难愁盼”问题45954件，已解决问题45941件、解决率达99.9%。
线上线下齐发力，畅通社情民意吸纳渠道
积极推广“进、知、解”小程序，坚持所有问题“一个口子”进出，由信访部门统一收集、转办交办，由责任部门具体处理、反馈进度，形成民意“收集——交办——办理——反馈”工作闭环，初步构建起了大信访工作格局。专班运用大数据及时分析存在问题及类型，研判推进质量效果，每日统计分析和排名晾晒进度，推动活动深入开展。
各县区、园区、部门在完成“规定动作”的同时，注重工作创新，开展了不少有特色、有亮点的“自选动作”。市政协办以建成的150个“委员工作室”为载体，推进“进、知、解”活动开展。汉台区设立“进、知、解”便民服务窗口，畅通民意收集渠道、搭建解决民忧平台。城固县采取“以房找人”走访法，做到了住不漏房、房不漏户、户不漏人、应走尽走。洋县巧借农村人居环境整治，探索推出了“文明实践靓农家”志愿服务活动，转变群众卫生习惯。宁强县在政务服务大厅设立“办不成事”窗口，增设“伴您走流程”子窗口，全力疏通企业办事“梗阻”。
同时，市司法局开发“汉中掌上12348”手机APP小程序，推动法律服务“线上线下”全覆盖。佛坪县开办“进、知、解”专题电视问政节目，通过“公众参与、社会监督、干群互动”方式，促进群众关心的、久拖未决的“老问题”有效解决。
紧密结合实际，推动工作两手抓、两促进
2月18日12时44分，载有750名务工人员的D6866次高铁务工专列缓缓驶离宁强南高铁站，冒着风雪开往上海虹桥。这是由宁强县政府出资，2022年陕西开行的首趟免费定制高铁务工专列，助力务工人员春节后返岗复工。
略阳县组织173名农民工到陕西航空技师学院进行为期一月的就业技能培训。通过本次培训后，参训人员将获得培训合格证书、职业技能等级认定或从事特种作业操作证书，成为技能型人才，促进高质量就业。
这是我市各级各部门把“进、知、解”活动与疫情防控、项目建设、工业稳产、乡村振兴、城市创建等当前重点工作紧密结合的一个个事例。
做好结合文章，才能实现两手抓、两促进，全市上下涌现出了不少好的经验做法。市纪委监委将活动与全市“9+N”专项整治相融合，以精准有效的执纪监督回应群众期盼。市委组织部针对困难党员、引进人才等重点服务对象反映的问题进行现场协调办理，迅速落实有关政策。市委宣传部印发《全市“进万家门、知万家情、解万家难”活动宣传工作方案》和《学习贯彻党的十九届六中全会精神全市宣讲工作方案》，全面加强活动宣传工作，推动活动高质量开展。市乡村振兴局组织开展“六查六问、一看一听”行动，有力的促进了干部走村入户解决问题。市市场监管局推行质量基础设施“一站式”运行，为企业提供了“家门口”服务。航空经济技术开发区采用党建+“进、知、解”活动形式，发挥党员先锋模范作用，树企业标兵、创园区模范、促园区发展。滨江新区发展服务中心创新开展“四个六”工作方法，采用“一企一策”点对点服务，解决企业发展难题。
采取过硬措施，逐一破解民生难题
用脚步丈量责任，用汗水书写担当。“进、知、解”活动中，我市广大党员干部闻令而动，沉下心、扑下身，坚持问题导向、结果导向，推动问题在一线发现、矛盾在一线化解、困难在一线解决。
在解决企业反映问题方面，西乡县帮助42个重点项目提前办结审批手续，落实金融暖商贷款7600万元，助力项目顺利开工建设。镇巴县培育43家社区工厂，吸纳群众就近就业，解决企业“用人难”问题。经开区创新涉税前置和市场监管集成化一站式服务，率先实现全国税务“一窗通办”。市工信局结合亲商助企大走访，面对面解决企业诉求。市人社局深入企业走访调研，化解招工难问题。市住建局开展房地产领域信访突出问题整治，化解多个房产项目历史问题。
在解决群众反映问题方面，南郑区加快天然气管网建设，实现大河坎区域双向供气，推动清洁能源替代工作；为群众发放电暖桌、双头灶，实现群众“清洁用能、温暖过冬”。市城管局标划5252个车位、建成市级LNG应急储气调峰项目，市商务局投放储备蔬菜，市供销社建成中心城区40个便民果蔬店，解决群众停车、用气、买菜难问题。市交通运输局协调103路、11路公交延伸线路，方便群众出行。市民政局创新“物质+服务”社会救助模式，为分散供养特困人员提供生活照料等上门服务。市农业农村局加快“3+4+N”农业特色产业发展，帮助农民群众和农业企业解决实际问题。
从信访渠道统计看，“进、知、解”活动开展两个月以来，来市访总量同比下降46%，同比总量下降26%；县区信访总量同比下降19%。
保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，我市将持之以恒、持续用力，在抓常、抓细、抓长上下功夫，确保事有人管、责有人负，不断推动“进、知、解”活动走深走实、常态长效，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
