国网铜川供电公司细化服务举措助力企业复工复产

（通讯员井丽君）“幸亏你们及时帮忙检查，这刚开年工人马上要来开始收工了，电正常了我也放心了。”2月21日，提及前两日铜川供电公司工作人员及时帮助处理用电故障的事情，铜川市宜君县方晨种植专业合作社负责人姜会芳依然心怀感激。

随着春节结束企业进入复工复产高峰,国网铜川供电公司不断细化服务举措，优化服务流程，坚持执行“供电服务十项承诺”，切实做到“暖心办理，高效工作”，为企业生产提供可靠的用电保障。针对春节前夕部分企业申请停电时间较长，节后需要提前送电，该公司积极引导客户通过“网上国网”APP进行暂停恢复或减容恢复业务，实现零距离办电。持续关注企业用电需求，制定对应用电服务方案，分析聚焦客户诉求、深挖管理漏洞和业务薄弱点，制定针对性提升管控措施。跟踪服务重点项目，开展上门走访，深入了解企业经营状况及增产计划，指导客户优化用电，降低生产成本，解决用电难题。为小微企业开展上门用电检查服务，及时消除线路设备用电安全隐患，并为降损增效提供技术支持，确保复工复产用电无忧。

国网铜川供电公司充分运用电力大数据，建立充分体现重点区域和重点行业的“复工、复产电力指数”，精准分析、动态掌握企业用能情况，为全市复工复产决策提供有效支撑。截止目前，根据客户用电大数据分析，全市高压企业复工复产占比约78%，主要工业园区客户复工复产占比约82%。