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春节已过 网购为何依旧下不了单?

2022-02-11 16:16  渭南日报

本报记者 曹娜

“1月24日,西安市疫情防控指挥部办公室发布通告,西安全市降为低风险地区,有序复工复产。而且咱们汉中也根本不是涉疫情区域,为什么我想在网上给孩子买双有奥运元素的鞋,收货地址为汉台区时,购买页面显示此商品不支持在当前地区销售呢?”近日,有市民向本报反映自己网购下不了单的问题。对此,记者进行了调查采访。

2月8日,记者探访多家线上购物平台,大部分商品可以正常下单购买,但在两个网购平台的某运动品牌儿童旗舰店发现,当地址选择汉中市时,页面显示“此商品不支持在当前地区销售”。当地址选择其他省市时,商品页面又显示可以正常购买。记者咨询该店客服:“现在西安全市降为低风险地区,而且我这里是汉中,为什么还是不能购买?”客服回复称,因疫情原因,该网店发货仓所在地区的快递公司目前不收寄往陕西省的快件。当记者询问什么时候恢复正常,客服表示,要接到合作快递公司恢复寄递的通知才能发货,具体时间未知。

“受疫情、天气、道路、行政管控等因素影响,不支持向汉中发货,可能是发货方当地快递公司的问题。”极兔速递汉中集散点负责人常冬青告诉记者,快递公司会定时更新网点停派或者取消停派的信息,但解封信息和快递公司通知的时间会有时间差:“快递公司恢复网点正常运营需要考虑多方面的因素,得到解封消息后,基层网点一般会循序渐进地开通快递网点。因为一旦全面开通,快递从全国各地涌来,对于刚刚恢复的网点而言容易造成‘爆仓’。疫情、天气、春节人手问题等多种因素叠加,容易‘压件’,影响派送的时效性,导致快件积压。”

“西安作为西北五省邮件快件集散枢纽,疫情发生后,市邮政管理局约谈各主要邮政快递企业,要求其迅速向各自总部汇报,在落实疫情防控政策的同时迅速调整寄递网络路由。经协调,各邮政快递企业临时绕开西安,从成都、郑州等地区进行中转分发,或从珠三角、长三角、山东等地区集包直接分发至汉中,我市快递寄递业务基本没受太大影响。”2月9日,市邮政管理局市场监管科科长汪博文介绍,中国邮政、顺丰、德邦、京东、极兔等企业今年春节期间正常收寄,其他品牌均安排专人上岗配送,全市累计寄出邮快件8.58万件,累计投递邮快件34.43万件,“针对市民反映的目前网购下单受阻问题,我们可以建议我市各大快递公司向其总部发出情况说明,申请各地快递网点恢复向汉中的正常寄递业务,以方便市民正常网购。”

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