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她用真情真意为老干部幸福“加码”

2022-01-14 12:24  渭南日报

本报记者 何大龙

“服务离退休干部14年,我觉得干好这份工作早已成了自己的情怀。”1月11日,受访的市委老干部工作局综合业务科科长魏晓霞,在谈到近日获评全国先进老干部工作者的感受时,流露出对于本职工作的热爱之情。

从一位“门外汉”成长为行家里手,设身处地为老干部做好事、办实事、解难事,以实际行动解决多个“烫手”问题,作为老干部娘家人的魏晓霞,用真心真情为老干部们的幸福“加码”。

魏晓霞走访离退休干部。受访者供图

从“门外汉”到行家里手

魏晓霞是一位60后。2008年,她调至市委老干局工作。初来乍到,领导语重心长地对她说:“老干局的工作不好干。你要好好学习,熟悉各项政策。不然,估计连电话都接不好。”听到这,她有些不悦,心想不至于吧,连电话都接不好?可是一周后,这种“不至于”真的发生在了她的面前。那天早上,刚上班她接到了一位老人的电话,询问遗属生活费怎么还没发?听到这,她一下子蒙了,遗属生活费是什么?便匆忙答:“不知道。”而电话那端的话让她羞愧难当,“你是老干局的人吗?连你的工作都搞不清楚。”

放下电话,心绪难平的魏晓霞暗下决心,一定要赶快熟悉业务,做好老干部工作。于是,她静下心来认真学习近年来中、省、市关于老干部工作的相关政策、文件,掌握了解我市老干部工作情况。就这样,在领导和大家的帮助指导下,她不会就学,不懂就问,很快便进入角色,能够独立工作,先后三次被评为优秀公务员,四次被表彰为先进个人。出色地完成局系统10年档案资料的分类整理,牵头撰写的《汉中市机构改革后县级老干部门运行现状、利弊及建议》调研报告,还得到了省委老干局领导的高度肯定,被全省老干部工作优秀调研报告集收录。而她办公室里数十本破旧且打满“补钉”的工作记事本和信访记录本,则是她“政策熟悉、业务精通、认真负责、追求完美”的侧面写照。

让“烫手”问题悄然化解

因为工作突出,2016年,魏晓霞被任命为市委老干部工作局综合业务科科长,并兼负起了该局办公室的工作。由此,她每天都不厌其烦、热情服务于老干部或其遗属的来访、业务咨询、问题反映和信访接待。而不少“烫手”的问题总能在她手中悄然冰释、迎刃而解。

2020年末的一天,一位衣着朴素的老大娘走进了魏晓霞的办公室,询问遗属生活费是否到账。攀谈中,她得知,老大娘是一位离休干部的遗孀,现在每月领取1000元的遗属费,但因久病缠身,加之无人照顾,生活困难,需要帮助。对此,在局领导的带领下,她多次走访了老大娘的简陋住处和其老伴的原单位同事,证明其无亲生子女。于是,按相关规定,让其很快享受到配偶中孤寡老人每月另加200元的待遇。由此,老大娘满怀感激地说:“多出这200元钱,够我一个月的基本生活了。真是太感谢你们了!”

一位离休于我市某企业的老工人,因为老伴医疗费用的事情,总会拄着拐杖,到市委老干部工作局反映问题。对于这位脾气较大、时不时就会用拐杖指指戳戳的“老访客”,魏晓霞总会把他请进办公室,耐心细致地告诉他,市老干局只管离休干部及厅级退休干部,离休干部配偶不在管理范围。她们只是代发市困难、破产企业的去世离休干部配偶的困难补助金(生活费),机关事业单位的去世离休干部无工作配偶困难补助金由各单位负责。多次解释下,这位老人终于理解了政策,不再到市委老干部工作局上访,但偶尔还会到魏晓霞的办公室,同她聊天解闷。对此,魏晓霞很是体谅地说:“一些离退休老人到我们这里,不只是反映问题和困难,也是希望找到一个忠实的倾听者。所以,我们除了细心、耐心,更要有爱心。”

此外,自掏腰包,为到市委老干部工作局反映问题的离退休干部及其遗属买早饭、打车,更在魏晓霞身上多次发生。她表示,真心落实待遇实现制度化、耐心排忧解难彰显人性化、爱心管理服务突出精细化,一直以来都是每名老干工作者的实践与坚持。

为老干部们的幸福“加码”

从事老干工作以来,一件事让魏晓霞记忆犹新。2012年,她们带领市级离退休老干部到城固桔园去参观。离休老干部刘秀开走到一个卖桔子的农妇面前,关切地问:“今年的收成好不好,现在能卖多钱一斤?”农妇见有人问,以为要买桔子便热情地说:“收成好着呢。1块5一斤。”这时,在场的服务人员里,不知谁说了一句,“这位老干部曾在你们城固当过县委书记的,城固的建设有他的功劳哦。”农妇一听,急忙从筐里捧了一大捧桔子对刘秀开说:“哦,老领导来了,请你吃桔子,不要钱。”

对此,魏晓霞心生感慨:离退休老干部在国家的革命、建设、改革时期,都作出了很大的贡献与牺牲。作为一名老干工作者,她将在部门领导的带领下,发挥自己的业务专长,到各个县(区)做好传帮带,并结合“进万家门、知万家情、解万家难”活动,对市本级管理的115名离休干部、51名副厅级以上退休干部,进行全覆盖走访,全面了解他们的健康状况、生活情况、思想动态、待遇落实和所需所求,切实解决存在的问题,为老干部们的幸福“加码”。

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