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百分百满意!宝鸡政务服务群众评价结果佳

2021-12-10 10:30  宝鸡日报

12月9日,记者从市行政审批服务局获悉,今年1月至11月,我市企业和群众已通过短信、动态二维码评价等方式,对全市30814件政务服务进行了评价,满意度达到100%。

“请您对我的服务进行评价。”记者在市行政审批服务大厅看到,一名群众办理完业务后,按照工作人员指引,对其服务进行了点评。这名群众告诉记者:“大厅服务人员很耐心,也很热心,事情办得很顺利,当然要给‘满意’才行。”

据悉,按照相关要求,我市各级政务服务窗口和提供政务服务的单位,均被纳入“好差评”评价,所有接入“一窗受理”的政务服务事项也全部纳入“好差评”评价范围。企业和群众只要进行了业务办理,都可依托政务服务“好差评”系统、手机短信评价、窗口评价器、大厅自助机、动态二维码等方式,对此次服务进行客观评价。评价内容涵盖政务服务事项管理、办事流程等多项服务指标。据介绍,到目前已接受评价的3万余件服务事项中,显示评价均为“满意”。一旦出现“不满意”评价,相关部门将正视问题,进行整改,形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接,以尽快优化服务水平。(宝鸡日报记者 孙海涛)

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