12月9日，记者从市行政审批服务局获悉，今年1月至11月，我市企业和群众已通过短信、动态二维码评价等方式，对全市30814件政务服务进行了评价，满意度达到100%。
“请您对我的服务进行评价。”记者在市行政审批服务大厅看到，一名群众办理完业务后，按照工作人员指引，对其服务进行了点评。这名群众告诉记者：“大厅服务人员很耐心，也很热心，事情办得很顺利，当然要给‘满意’才行。”
据悉，按照相关要求，我市各级政务服务窗口和提供政务服务的单位，均被纳入“好差评”评价，所有接入“一窗受理”的政务服务事项也全部纳入“好差评”评价范围。企业和群众只要进行了业务办理，都可依托政务服务“好差评”系统、手机短信评价、窗口评价器、大厅自助机、动态二维码等方式，对此次服务进行客观评价。评价内容涵盖政务服务事项管理、办事流程等多项服务指标。据介绍，到目前已接受评价的3万余件服务事项中，显示评价均为“满意”。一旦出现“不满意”评价，相关部门将正视问题，进行整改，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，以尽快优化服务水平。（宝鸡日报记者 孙海涛）
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