安康发布：“五维”聚焦 合力构建指尖上的政府

通讯员 叶苗

近年来，安康发布微信公众号认真践行网上群众路线，积极推进党务政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理，全面提升传播力、引导力、影响力、公信力，致力打造精品账号，建设利企便民、人民满意的指尖上的网上政府，取得较好成效。

聚焦服务发展传播安康好声音。聚焦服务安康高质量发展、深化放管服改革和优化营商环境等，积极传播党和政府声音，做大做强正面宣传，巩固拓展主流舆论阵地。 安康发布微信自2016年正式运行以来，共发布信息2883期11118条，围绕追赶超越绿色崛起狠抓产业项目精准招商营商环境乡村振兴等发展主题，讲好安康故事，传播安康好声音，全方位向外推介展示新时代安康良好形象。

聚焦创新治理不断深化信息公开。充分发挥安康发布政务新媒体快、准、深、广的传播优势，依法持续深入推进党务信息、政务五公开信息公开，不断提高信息公开内容的含金量，满足公众知情权，凝聚公众合力。2020年新冠肺炎疫情爆发后，安康发布仅前40天就发布政策解读，联防联控措施、疫情防控成效、辟谣科普信息478条，通过信息公开的全程透明凝聚共识，增进群众的理解、信任和支持，在稳定社会预期、提振发展信心、凝聚攻坚合力等方面发挥了巨大引导引领效应。

聚焦服务群众提升指尖办能力。依托安康市政务服务网一体化在线政务服务平台，安康发布融通政务服务网数据，探索推进一网通办不见面审批等多种服务方式，提升公众体验及获得感、幸福感。目前已有500项事项掌上可办。融通市政府市长信箱、12345便民热线平台，打造全市互联互通的咨询投诉、在线调查互动直通车，广泛听民意、纳民智，为群众、企业纾困解难，努力实现民有所问，我有所答，增强公众理解、信任和支持，凝聚民心和力量。1至10月累计办理有效来信4052件，按时办结率99.16%，满意度93.58%。

聚焦用户体验创新灵活举措。一是创新数据互联融合。在全省率先创新建设政府网站和政务新媒体矩阵联播，在政府网站上同频联播安康发布信息内容，实现了政务新媒体、政府网站互联互通、整体发声、协同联动、融合发展，方便企业和群众。二是科学设置发布规律。适应群众阅读习惯，固定在每天早上编发早安安康，重点发布与群众密切相关的生产生活及群众关切的信息，开设了法治安康数字安康科谱安康等栏目，受到群众普遍欢迎。三是灵活重点信息公开形式。摆脱文字说教的灌输形式，以图文、视频、动漫等多种形式及时解读重大政策内容，以单位一把手和专家参与政策吹风会形式，分期专题解答群众某一领域疑惑，以有奖问答形式广泛宣传政务公开等政策知识，通过灵活、个性化的形态，快速有效传播政府权威声音，凝聚社会共识，释放正能量。

聚焦内容权威严格审核发布。制定了《安康市政务新媒体管理办法》《市级四大班子信息发布管理办法》等制度，规范转载发布程序，严格内容发布审核，坚持三审三校，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，有效确保了安康发布信息的及时性、准确性、权威性。