胸怀“大门诊”理念加强“精细化”管理 ——陕西省中医医院重点解决群众门诊就医“三长一短”和“急难愁盼”问题

11月2日，陕西省中医药研究院陕西省中医医院党委书记王建军赴医院门诊实地调研，了解疫情防控和专家门诊工作情况，并进行了交流。调研中，王建军书记分别查看诊室“一医一患一室”、就诊秩序、院感消毒、防护用品、防疫设施等落实情况，走访特需门诊、麻醉疼痛门诊、眼科门诊等科室和专家。

在查看了防疫抗疫、院感措施等工作落实情况后，王建军指出，自10月17日以来，国内出现多点散发本土疫情，呈快速发展态势，已波及多个省份。院领导班子高度重视，按照上级要求，当天即召开专题会议安排部署，果断采取措施，积极应对疫情。目前疫情防控形势依然严峻，门诊是患者进入医院的第一站，疫情防控任务艰巨、繁重，门诊所有工作人员一定要紧绷抗疫防疫这根“弦”，坚决贯彻疫情防控各项规定和操作流程，绝不放松，杜绝麻痹、懈怠思想和侥幸心理。

在访谈特需门诊、麻醉疼痛门诊、眼科门诊专家及听取门诊办主任程延汇报工作后，王建军表示，门诊就是为患者就医提供便捷、为专家工作提供便利的场所，是集医院各项工作于一体的综合平台，对医院医疗质量与社会形象有“牵一发而动全身”之重要作用。医院要实现高质量发展，门诊工作必须要先行一步，起到引领、带动和示范作用。

对于门诊和有关科室下一步如何规划高质量发展，他重点强调要抓好以下工作：一是加强门诊工作顶层设计，在门诊制度、精细管理、服务流程等方面不断优化完善，使之更贴近患者群众和医护工作；二是胸怀“大门诊”理念，齐抓共管，让全院各部门、科室都成为门诊工作的有机组成部分，参与其中，贡献其中；三是发挥中医药特色，扬长避短，找准科室发展的重点和突破口，精准发力，既加快对传统经验的挖掘，又运用现代科技手段，解决科室发展的瓶颈和制约；四是以党史学习教育为契机，与“我为群众办实事”相结合，重点解决群众门诊就医“三长一短”和“急难愁盼”问题，为广大患者提供优质、高效、体贴的门诊服务，增强人民群众就医获得感、党的卫生政策惠民感。李欣怡