游泳健身会所宣传与实际不符面临会员退费

办卡时宣称3200平米的健身会所实际面积却远达不到宣传面积？广告彩页上的国际标准半标四季恒温泳池结果严重图物不符？这家自称延安最高端的游泳健身俱乐部给消费者带来了太多的意外。

最近一段时间，多位消费者称位于延安市宝塔区的某游泳健身会所涉嫌存在虚假宣传、欺骗消费者的行为。

当时办卡时宣传彩页上明确的写着本会所近3200平已装修60%，我们到健身馆一看，实际面积远远达不到宣传时说的3200平，刘女士（化名）告诉记者。刘女士表示该游泳健身会所存在欺骗消费者行为，因此向该会所提出退费要求。

记者调查了解到，此次要求退费的会员约60余人，报名费从1000余元至6000余元不等。除此之外，刘女士称该游泳健身会所并非第一次发生会员集体退费事件，对于退费问题，该会所一直推诿不处理。

我们多次要求他们的负责人出面处理此事，但是不仅联系不到他们的负责任人，也没人给我们处理退费问题。刘女士表示对该会所应对问题的态度感到非常失望。宣传时给我们吹的天花乱坠，结果实际环境和设施与宣传内容存在很大差距，体验感也非常差。是谁给了他们虚假宣传的勇气？

随后，记者联系到该会所一名刘姓相关负责人了解情况，该负责人回应：实际面积没有3200平米，当时销售团队是外包的，合同写的很清楚是9月1日开卡，游泳池的水循环系统，过滤系统，恒温加热等都有。

对于会员集体要求退费问题，刘先生表示：对于游泳培训班已经耽误了孩子上课的，我们第一批已经退了17万。剩余的我们大部分都是一对多，我们全部给换成一对一的私教。随时来随时学。健身卡方面，我们现在可以提供所有服务，瑜伽舞蹈，单车，有氧，器械，游泳。私教。都有

对此，相关律师表示：该游泳健身会所宣传内容与实际情况存在不符，涉嫌存在虚假宣传、欺诈消费者的行为。消费者可以向市场监督部门投诉，或通过法律途径维护自身合法权益。