略阳叫响“店小二”精神为群众办实事

主动“贴上去”为企业提供专业服务和指导；推出“面对面帮扶”，确保企业发展不停顿；开辟“帮带办通道”，为群众提供满意服务。略阳县紧紧围绕“环境立县年”“产业项目突破年”要求，以“金牌店小二”精神潜心为群众办实事，打造引得来、留得住、能发展的营商环境。

主动介入 为企业解难纾困

“企业生产经营形势如何？”

“项目建设中还存在哪些需要解决的问题？”

不久前，略阳县横现河街道办召开三季度企业联席会，再次与当地企业交流工作中存在的问题，并将收集到的问题建立清单台账，确定专人跟踪帮扶解决。

从今年初开始，横现河街道办就制定印发《招商引资“店小二”式服务工作方法》，要求全体干部自觉下沉企业，面对面倾听企业呼声、了解企业需求，对企业反映的重点、难点、痛点问题，及时收集整理，由街道领导“一对一”进行帮扶解决。

“企业点单，干部上菜”，主动“贴上去”为企业提供专业服务和引导是略阳对各级干部积极发扬“店小二”精神服务企业提出的基本要求。今年以来，该县各部门认真落实“事不过夜、马上就办、办就办好”服务理念，实行从包装推介、签约落地到开工建设、投产达效的全过程管理、全流程服务，为签约企业快速落户和创新发展营造良好环境。截至8月底，全县完成招商引资到位资金51.74亿元，策划包装项目40个，签约合同项目16个、协议项目10个。

精准服务 助企业高质量发展

不久前，陕西爱思沃野生态农业科技有限公司看中略阳县硖口驿镇一处废弃隧道，想在此开办一家豆制品公司。硖口驿镇不仅协助其办理了相关手续，还主动介入帮助解决厂房权属，使企业迅速落地投产。对于外地前来投资企业来说，招工可谓是一个难题，了解企业用工需求后，硖口驿镇派驻帮办人员积极帮助谋划招工事宜，不到半个月时间就招募并培训当地妇女20多名，保证了企业顺利生产。

“不仅要招商，还要稳商。”硖口驿镇党委书记李德军说，为营造良好经营环境，镇上要求所有干部把企业当成自己的事业，急企业之所急、想企业之所想。今年以来，该镇在项目建设上积极争取，在矛盾化解上主动介入，先后打通镇村产业路4条，全面绿化、美化了镇域内所有企业周边环境，全力构建和谐企地关系。

投桃报李，镇域内企业在得到良好发展的同时积极为所在地村民办实事。陕西金远实业为邵家营村阵地建设捐助150万元，为农业产业发展捐助30万元；略阳杨家坝矿业公司积极配合当地人居环境整治，投工、投劳、投资达60多万元；铜城公司为渔洞坝购置7万元的洒水车一台，全镇工矿企业共解决当地村民就业125人次。

帮办机制 让群众“最多跑一次”

不了解相关办理程序，材料准备不完整，跑一次业务办不完；时间有冲突，上班时间没空办事，休息时间没处办事。这样的“恼火”经历不少人都曾经有过，但在略阳县，这种经历已逐渐成为历史。

今年以来，略阳县行政审批局主动出击，全面优化行政审批职能，全面启动帮代办服务机制，以“全员都是帮代员”理念，开展帮办、预约、上门、延时等服务项目，为空间上、时间上、能力上和隐私上有需求的群众提供不同类型的优质高效服务。同时成立“我为群众办实事”之“办不成事窗口”和“不满意投诉办公室”，对不合要求、无法办理事项进行解释说明，并帮其提出调整思路，最大限度满足企业、群众办事需求。

除了帮代办服务，略阳县行政审批服务中心还形成10个“一件事一次办”套餐清单，围绕重点项目建设推进套餐式服务，实行联合踏勘、联合会审、并联审批等工作，推出工程建设“一书三证”和“我要开小餐饮”等高频、民生事项，行政审批“一站式”服务、“一窗式”受理、“一章式”审批的改革办事模式基本确立，“让群众最多跑一次”的理念照进了现实。

截至目前，略阳县行政审批局已经为全县老百姓提供帮代办服务50多次，主动到部门和企业开展上门服务20余次，真正把“政务服务便民化”落到了实处。