市信访局学史力行创建“人民满意窗口”

（通讯员 刘晶）自党史学习教育开展以来，全市信访系统按照学党史、悟思想、办事实、开新局的总体要求，围绕重复信访积案化解、人民满意窗口和全国信访工作示范县创建、大走访大调研大督查四条主线，创新推动党史学习教育与信访工作、干部教育学习交汇融合、同频共振。

不让信访积案成为历史遗留问题，不把历史遗留问题再留给历史。党史学习教育开展以来，全市信访部门全力推进积案化解，积极为民排忧，先后化解中省交办重复信访积案500多件，让群众切身感受到党史学习教育成果。

没想到办证问题这么快就得到了解决，感谢县信访局解决了我们的烦心事！胡某十年前与某公司签订了拆旧建新房屋置换协议，因存在纠纷，本人又长期在外地工作，导致至今未能办理房屋产权证。于是，他通过网上信访投诉平台反映该问题。汉阴县信访局受理后，立即组成工作专班，实地调查了解情况，与相关部门研判会商，最后开设绿色通道为胡某等3户办理了不动产权证。

全市党史学习教育动员会后，市信访局迅速召开党史学习教育动员会，并印发了《关于开展党史学习教育实施方案》的通知，成立了由局主要领导任组长的党员学习教育领导小组，形成了局党组统筹推动、局党支部协调配合、全局上下共同参与、落实专人具体负责的联学联动机制，做到党史学习教育组织领导、责任分工、任务落实三到位。

从党史中汲取营养，把党的优良传统和作风自觉融入到为群众排忧解难当中。市信访局每周五对群众信访进行全口径梳理排查，对初信初访早介入治未病，努力让群众只访一次。实行局领导班子联系基层五个一制度，每名领导包联2个县，对重点信访事项直接督办，见人、见事、见现场。

针对基层和责任单位反映网上信访基础薄弱、网上操作工作人员流动大、操作不规范、案件办理质量不高等问题，开展上门培训、一线练兵活动，对12个县区、1300余人进行业务培训,让广大信访干部既会用老办法聚民心、暖民心，也能熟练运用新技术提升信访工作效能，及时回应群众关切。

日前，白河县城关镇狮子山社区居民陈某等4名老同志来到县信访接待中心，反映该社区长期以来车辆停放不规范、商贩占道经营、消防通道被堵等问题，影响了居住环境和生活品质，希望政府可以做好整治提升工作，打造宜居环境

群众反映的实事就要办实。当接访干部将群众反映的这些问题登记好之后，突然感到十分为难，如何交办？如何办理才能让这些群众满意？因为群众反映的这些问题，既涉及到公共安全保障方面，又涉及到社会服务保障方面，不可简单一交了之。

当日，该局召开研判会，将群众反映的这些问题逐一分解到行业部门，最后在县上领导和信访等部门的共同努力下，小区的环境整治问题得到圆满解决。信访人陈某激动地说：现在社区环境整洁了，我们心情也舒畅了，这真是为广大群众办了件大实事，我们对结果是满意的！

下一步，我们将继续做好重复信访治理、化解信访积案，推动人民满意窗口和全国信访示范县创建工作，用心学党史，用情办实事，把学史力行融入到每一件信访问题化解当中，不忘初心，不懈奋斗。针对接下来的工作，市信访局局长马霞已有明确规划。