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彬州:“12380”打通群众诉求之门

2021-07-10 10:21  咸阳日报

今年以来,彬州市12380举报平台继续秉持群众无小事的工作理念,以我为群众办实事为出发点,提高两率一度,让群众诉求有门,呼声有应。

提高知晓率。依托彬州先锋向社会公布12380举报电话,拓宽监督范围。持续畅通12380举报专线,确定专人值守,定期维护升级系统,及时接收干部群众来信、来电、来访,掌握基层末梢问题积弊,为多方位了解民情民意提供组织保障和信息服务。

提高办结率。严格按照受理查核程序,从严从快核查办结。对苗头性问题,采取提醒、函询、诫勉等组织措施,将问题消灭在萌芽状态;对群众举报反映问题性质严重、内容具体、线索清楚的,组成调查组深入调查;对涉及违纪违法问题的,及时移交纪检监察机关;对群众反映的真实诉求,坚决予以支持,严格按政策落实到位。今年收到群众举报4件,分别给予及时处理答复。

提高满意度。加强对12380工作人员的政策、业务培训,不断提升工作人员的保密意识、政治修养、业务能力,将群众最关心,急需解决的问题线索梳理出来,诚心实意沟通交流,让12380举报平台成为解决群众急难愁盼问题的便捷通道,把群众来信来访作为推进干部队伍发展助推器。(徐敏 焦亚妮)

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