临潼区：提速“获得用水”持续优化营商环境

日前，为落实省、市及临潼区深化“放管服”改革优化营商环境决策部署。提升“获得用水”服务质量和效率。按照临潼区委、区政府安排部署、西安市水务局检查组对临潼区优化营商环境“获得用水”工作进行了检查，检查组对临潼区二季度营商环境“获得用水”指标完成情况予以肯定，并对下一步做好营商环境工作进行业务指导。

“获得用水用气”是国家营商环境一级评价指标之一，“获得用水”也侧面展现出了所涉及的各个部门之间的协作成熟度。临潼区坚持对标一流，争做标杆，进一步优化提升“获得用水”服务质量和水平，结合工作实际，展开了大量的工作。

临潼区对标先进城市“获得用水”成熟经验，聚焦问题短板，进一步优化企业“获得用水”全流程服务，健全和完善“互联网+”供水服务系统平台建设，拓展缴费渠道，实现数据共享，强化提前介入服务，探索推行企业接水全程“零收费”机制，实现外线工程并联审批“一网通办”，推动“获得用水”指标领域工作提质增效，切实提升便利度和满意度。

为了保障工作的正常有序开展，加强组织领导，区水务局党委充分发挥牵头总抓，统筹谋划、夯实责任，协调推进、强化督查检查，狠抓“获得用水”指标领域相关工作的组织实施，确保各项任务落地落实；区水务局不断健全完善上下联动、互相配合的工作机制，定期召开联席工作、专题会议，加强各相关单位之间的沟通联络，及时协调解决工作中存在的问题，推动形成工作合力；临潼区各相关单位严格按照方案工作部署，逐条对照、细化责任，及时研究出台相关配套政策和制度文件，确保“获得用水”领域各项工作任务顺利开展。同时，区水务局持续加大对各街道、片区的指导监督力度，推动“获得用水”相关政策措施落地见效，促进全区“获得用水”便利度不断提升。

5月18日，临潼区秦陵建筑公司申请用水报装，临潼区第一自来水公司服务人员立即进行上门服务，对现场进行全方位勘查和调研，在炎炎夏日下，加班加点，对院内的表坑、管道进行改造更换，从上门签订供水申请，勘查、施工、建档立户到接水通水仅仅用了两天的时间。5月24号，西安郁林建筑工程有限公司来电咨询接水事宜，临潼区第二自来水有限公司服务人员核实用户用水需求后，第一时间进行现场勘查设计，并确立了方案。25日早上进行施工，下班前完成所有接水工程，挂表通水；下午上门服务签订供用水协议，完成建档立户。临潼区通过转变服务模式，实现让群众“少跑腿，不跑腿”，用实际行动对营商环境的提升做出了有力保障。

在具体工作中，临潼区推行分级优化用水报装模式。在“3110”模式的基础上提高要求，在全区范围内推行“2110”用水报装模式（即2个工作日办理时限、1个办理环节、1项申报材料、0收费），打造“四零”（零申请、零跑腿、零材料、零费用）用水报装服务标杆模式，对一体化政务服务平台、工程建设项目审批系统推送的建设项目，各供水企业主动上门提前介入、主动上门、进行指导，向用户提供高质量用水报装服务。

同时，临潼区不断优化外线开挖审批事项办理，实施一站式办理，进一步压缩外线办理时限，降低企业用水成本；切实提高供水服务水平和质量，推进供水服务平台的智能化大融合，提高供水服务透明度，强化供水信息归集，构建用水高速通道，网格化拓宽缴费渠道，做好供水配套设施基础建设；严格规范价格收费行为，建立和完善污水、供水成本价格机制，清理取消不合理收费，明确可保留的收费项目；推进“水电气暖”报装业务综合窗口办理，完善综窗服务功能；加强供水服务宣传培训，打造临潼供水服务品牌。

通讯员颜蕤