（实习记者 刘渊 通讯员彭娟）十四运会安康赛区赛事筹办工作正紧锣密鼓地有序推进，展示安康形象的运动员、裁判员等接待工作有怎样的特点？准备得怎样？记者近日专题采访了十四运会安康竞委会行政接待处副处长欧阳周菲。
记者：请介绍一下十四运会安康赛事行政接待工作的特点。
欧阳周菲：十四运会安康赛事行政接待工作是赛事软环境建设的重要组成部分，是对外展示安康的重要窗口和纽带。随着社会经济的飞速发展，在各类业务活动大量増多、社会经济交往日益频繁的今天，行政接待工作早已发生了深刻变革，必须从以往将接待工作视为简单的食宿安排、迎来送往等旧的观念中解放出来，用科学发展的眼光来看问题，紧紧围绕十四运会安康赛事的中心工作，服务办一届精彩圆满的体育盛会这一大局，从实际出发，进一步丰富接待内涵，充分发挥行政接待的职能作用，最大限度地为全国各地的运动员、教练员、宾客等提供最优质、最贴心、最满意的接待服务。
记者：接待工作牵涉面广责任重大，请谈谈十四运会安康赛区项目竞委会行政接待处的工作架构及其工作职责。
欧阳周菲：十四运会安康赛区项目竞委会行政接待处由安康市接待处牵头，从市行政接待处、市市场监管局、瀛湖管委会、高新管委会、市体育中心等单位抽调人员组成。内设行政接待事务主管、嘉宾主管、餐饮主管、食品安全主管、住地酒店主管。在十四运会安康执委会的直接领导下，负责行政接待事务、嘉宾接待服务、餐饮服务、食品安全、酒店服务及来宾抵离服务等工作。筹备工作开展以来，行政接待处全体工作人员分工不分家，一直保持信息共享、相互支持、通力合作。面对纷繁复杂的接待任务，大家始终仔仔细细、认认真真地工作，坚持做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地投入到此项工作中。
行政接待处的工作职责主要是根据组委会行政接待总体工作方案和食品药品安全保障实施方案，制定工作方案；落实住地酒店，合理安排食宿，组织接待人员培训；开展食品安全检查，重点保障运动员食品安全；做好赛时嘉宾、代表队、技术官员、新闻媒体等人员的接待服务工作；为比赛期间无法返回住地用餐的代表队、技术官员和工作人员、志愿者提供盒餐；做好与组委会相关部室的沟通联络，完成项目竞委会交办的其他工作。
记者：十四运安康赛区筹办工作正全力推进，请介绍一下竞委会行政接待处为十四运会近期的工作。
欧阳周菲：自十四运会安康赛区筹办工作暨项目竞委会成立大会以来，行政接待处扎实推进行政接待工作。3月4日，按照市执委会要求，行政接待处对全体工作人员进行分工，明确工作职责，参照省上行政接待规范性文件起草、制定了《十四运会安康赛区行政接待工作方案》。武术散打测试赛之前，制定了《十四运会武术散打项目测试赛暨陕西省青少年邀请赛行政接待工作方案》。
4月初，十四运会安康赛区项目竞委会行政接待处经过慎重遴选、深入考察，依据赛事需求，严格按照运动队、技术官员和裁判员分别安置的要求，确定了安康瑞斯丽酒店（运动队驻地）、四季花园酒店、瀛湖酒店（裁判员、技术官员及辅助人员驻地）、明江国际酒店（新闻媒体记者驻地）等4家酒店和莲花餐饮作为接待酒店和供餐企业。
同时，我们行政接待处率先开展全员培训，先后培训食品安全监管人员720人次，从业人员3000次，接待人员100人次。在测试赛开赛前，主动对接富强机场和安康火车站就抵离服务事宜进行商讨。经过对接，本次武术散打测试赛运动队、技术官员和裁判员自行到各指定接待酒店报到，行政接待处对个别有需求的来宾进行了接送。待抵离信息系统开放，我处将按照要求录入来宾航班车次等抵离信息，并主动对接做好抵离迎送工作。
记者：前不久安康成功举办了武术散打测试赛，接待工作想必异常繁忙，请谈谈具体情况。
欧阳周菲：5月7日--8日，十四运会武术散打测试赛在安康体育馆成功举办。期间，我们行政接待处严格按照工作职责，扎实推进各项行政接待工作，致力于打造吃、住、行一体化、全方位服务。
一是抓统筹，形成工作合力。在接待菜单的审定上，接待处、市场监管局、接待酒店三家共同商议，在确保食品安全的情况下尽量安排的丰富可口。在后勤保障方面，市接待处主要负责同志亲自协调，高新区密切配合，医疗保障、交通运输紧密协作，形成了大接待的工作合力，确保赛事后勤保障有力有序顺利进行。
二是抓标准，做到简约节约。在测试赛筹备工作中，行政接待处认真学习有关文件规定，积极对接省部，研究市上接待标准。在没有明确规定的情况下，考察参照兄弟地市做法，确定测试赛接待标准，提交执委会例会研究通过后，形成书面备忘。在测试赛接待工作中，市接待处从严把控，精简非必要的工作人员和工作用房，严格按标准做好行政接待工作，并每天汇总酒店接待情况，形成测试赛每日接待清单，由接待经手人、酒店负责人签字后送行政接待处、审计检查处负责同志签字备案，做到全程加强监督和审计。
三是抓安全，把好饮食关口。测试赛前委托检验机构对四家餐饮单位开展肉类、调味品、餐饮具风险监测抽检10配批次，全部合格。测试赛期间抽调16名食品安全监管人员、3名快检人员、1台快检车对四家餐饮单位和志愿者用餐点全程驻点监管，共开展驻点保障检查72餐次，现场下达监督意见书13份，排查食品安全风险隐患问题26个，现场开展快速检测102批次。通过监管人员驻点帮扶指导督促，4家餐饮单位的硬件设施改造提升效果明显，管理体系更加完善健全，为正式比赛奠定坚实基础。
四是抓服务，优化接待流程。建立健全接待工作机制，做到接待流程设置合理、运行顺畅。强化行政接待人员培训，4月16日和29日，对行政接待处全体人员，相关处室联络员，志愿者服务人员代表，定点接待酒店相关服务人员100余人，进行公务接待礼仪和食品安全培训，省行政接待部常忠华顾问到会并作讲话。创新接待服务，为贵宾印制了专门的接待手卡、桌卡，创新制作了颇具特色的十四运会专用接待指南。致力于打造指定接待酒店良好的宣传氛围，行政接待处制作了3套宣传标识，并在酒店LED屏滚动播放行政接待处拟定的宣传标语、凝聚共识。
记者：请谈谈下一步工作打算。
欧阳周菲：武术散打测试赛结束后，行政接待处及时总结经验，排查整改问题。在接下来的工作中，我们将继续按照市委市政府和执委会的统一部署，不断提高政治站位，切实强化责任、使命和担当意识，在总结的过程中推进行政接待工作创新，始终关注十四运会新形势、新要求，进一步优化接待服务，全力做好食品安全监管，确保以最优服务、最强保障、最实作风做好行政接待工作，坚决做展示安康的好窗口，为办精彩圆满的全运会凝心聚力、献智献力。
