这些群众的“操心事”都已办好！

记者陈楚珺

5月28日上午，高新区五茨路口公交站点路段车辆川流不息。嘈杂声中赵亮提气亮声：当务之急，是咱们尽快想办法让这两公里的路灯都亮起来。作为市政务服务中心12345热线管理科负责人，赵亮与现场的安康公路管理局、高新区管委会、五里镇政府、汉滨区公路段相关负责人展开了激烈讨论。

此段路系316国道，路灯由村、镇自筹自建，应由筹集单位负责后续的维护管理。此段路灯现在存在线路老化等诸多问题，如果维修，耗时长、成本大，村上无力负担。这才导致了近期市民反映的路灯不亮问题。汉滨区公路段相关负责人解释道。

高新管委会4月份已经决定，在该路段统一规划新建路灯来解决路灯亮化问题。目前，设计方案已到位。高新集团城市运营公司副经理张翌青说。

我们也将简化公路行政审批流程，促进亮化方案尽快落实。安康公路管理局相关负责人立即表态。

解决了路灯问题，赵亮又立即赶往新强怡景苑至长岭社区。一下车，门口50米处堆放的大量生活垃圾和建筑垃圾格外醒目，而此时，清运车辆也正好抵达现场。

我们接到群众热线反馈后，立马和相关部门的责任人取得了联系。赵亮边说边为清运车辆指引方向。

这块地界在之前和汉滨区划分不明确，经过早上我们会同市城管局、汉滨区城管局、高新城管局现场确认后，此区域属于我们高新区，所以我们第一时间协调环卫公司进行垃圾清运。后期我们也将加强监管，防患于未然。高新区城市管理执法局相关负责人李伟在现场对大家说。

做短暂休整后，赵亮和同事又召集市政园林处相关负责人，来到朝阳门外徐老二沙发厂门前。这里的下水管道堵塞，污水回流到家中，臭气熏天，我们一家无法正常用水排水，严重影响正常生活。居住在附近的王先生反映说。

沿街夜市摊点和做熟食的，不规范排水排污造成管道堵塞。我们这边先安排相关的抢修车辆。经过排查，市政园林处道桥管护科工作人员程勇道明原委。经过一个小时的紧急疏通，下水管道堵塞问题彻底解决。

马上到雨季了，这事要是不处理，万一下了暴雨污水都进家里，损失就更大了。太感谢12345便民服务热线了，确实给我们提供了一个便民服务窗口，打了这个热线能及时解决此类生活问题，让我们感到非常舒心。王先生说着，脸上露出了开怀的笑容。

下午4点，赵亮接到高新区城管局的电话：新强怡景苑至长岭社区门口50米处道路旁的生活垃圾和建筑垃圾，已清理干净，共清理4车建筑垃圾。虽然每天工作量很大，但看着群众的操心事、揪心事一件件解决好，赵亮和同事们的心里无比踏实。