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汉中市率先在全省设立金融消费维权服务站

2021-04-23 14:08  汉中日报

4月16日,在汉中银行业金融机构消费权益保护工作座谈会上,人民银行汉中中心支行、市银保监分局、市市场监督管理局,联合为我市首批13家银行业金融消费维权服务站授牌。由此,我市成为全省首个设立金融消费维权服务站的地市,并标志着解决金融消费纠纷“最后一公里”的绿色通道全面贯通。

座 谈 会上,通报 了2020年度放心消费创建有关情况,13家市级金融机构分别就开展消费者权益保护工作做了汇报交流,认为伴随经济社会快速发展、金融创新不断深化,银行业提供的产品和服务日趋呈现出多样化、个人化的特点,金融消费者权益保护问题日渐凸显,必须客观分析当前金融消费保护工作面临的新问题、新动态、新形势。要通过加强部门协作,发挥职能优势,建立通报制度、联动制度、长效机制等创新举措,在金融消费保护工作中发挥积极的作用。消费维权服务站要加强宣传,完善制度,总结经验,不断促进服务质量提升,力争把金融消费维权服务站建设成为全省的示范亮点单位,为保障民生、创建放心安全消费环境发挥桥梁纽带作用。

据悉,为切实做好金融消费维权服务站的各项工作,人民银行汉中中心支行、市银保监分局、市市场监督管理局先期在充分调研和磋商的基础上,联合印发《关于设立金融消费维权服务站的通知》,为工作的顺利实施打下了制度保障。下一步,市场监管部门将继续加强与人民银行汉中中心支行、市银保监分局合作,紧盯金融消费热点问题,依法快速处置,强化动态管理,有效化解矛盾,提升维权效能,促进全市金融服务水平的全面提高。

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