西安首批20家“适老化”银行网点来了

3月24日，由人民银行西安分行主办、人民银行西安分行营业管理部协办、西安银行承办的西安市银行网点适老化支付服务“五个标准化”示范点揭牌仪式在西安银行总行营业部正式举行，西安市首批20家适老化支付服务“五个标准化”示范银行网点正式亮相。

记者了解到，西安市银行网点适老化支付服务“五个标准化”示范点建设工作，是由人行西安分行总体部署、人行西安分行营业部负责具体实施，在深入调研了解老年人急难愁盼的支付服务需求的基础上，从西安市3000多个银行网点中，统筹考虑市、县两级老年人集中居住地区分布情况，选定工商银行、农业银行、招商银行、兴业银行、西安银行、秦农银行6家银行20个银行网点升级建设为适老化支付服务“五个标准化”示范点，重点聚焦涉及老年人的高频业务事项和服务场景，从支付服务的环境、质量、流程、监督以及应急管理等五个维度进行标准化管理，积极打造安全、无障碍的适老化支付服务环境，为老年人提供更加周全、更加贴心、更加便捷的支付服务。经过1个月的努力，20个示范点已如期建成并成功揭牌，其周边的老年人已经并且充分地享受到了“五个标准化”支付服务所带来的便利。

记者在西安银行总行营业部看到，作为适老化支付示范网点，该行加强了服务环境硬实力的提升，建立了老年人服务专区，配备了血压仪、老花镜等基础服务设施。在营业大厅，还设立了敬老专座、轮椅等辅助设施，供老年人等候时使用。同时，该行在营业大厅门口设置呼叫按钮，老年客户如有援助需求可按下按钮，工作人员会立刻施以援助，确保响应及时。谢小强